在我们每个人的生活当中，学习的心态都可能成为强有力的竞争优势。它可以增强我们的能力，协助我们适应变化、达到自己设定的目标，成为我们希望的模样，还有助于让我们的工作、团队以及组织更具有创新能力，更有生产效率，也更有乐趣。

学习给我们带来了不曾有过的活力、热情以及人生的乐趣，而这是停止学习（无论是为了什么原因）的人所缺乏的。

问坏问题的时候，我们并没有在学习：

l  什么时候有人来训练指导我？

l  我们为什么必须经历这一切的变动？

l  我们什么时候才会听到一些新消息？

l  谁会为我们提供愿景？

l  别人为什么不能把工作做好？

问QBQ问题的时候，我们却是在学：

l  我该怎么做才能掌握新的技能？

l  我该如何适应多变的环境？

l  我该如何运用自己学到的知识？

l  我该如何做才会更有生产效率？

l  我该如何做才能有最佳的表现？

l  障碍1：例外心态

记住：我们要教别人的事，往往首先是我们自己需要学习的。

这句话的真正含义就是：如果我们听到一个观念，立即想到真正需要这一观念的是其他人，这往往表示我们可能比他们更需要这个观念。

问问这个QBQ：“我该如何将这个想法运用在我的生活上？”

l  障碍2：负面预期心态

保持开放的心灵，随时准备学习。问个类似这样的QBQ：“今天我要如何得到最大的收获？”

l  障碍3：应得权力心态

“什么时候才会有人来培训我？”是不正确的问题。更适当的问题是类似这样的QBQ：

n  我能做些什么来投资在自己身上？

n  我要如何获取新的知识，以迎接面临的挑战？

l  障碍4：经验陷阱

促进学习的方法（而且，别忘了学无止境）就是一直问：“我要如何加强学习的效果？”以及“我能做些什么来获得新的技能？”

l  障碍5：排斥心态

问问自己：“我该如何用心倾听，考虑接纳别人的建议，并加以运用？”

在我们每个人的生活当中，学习的心态都可以能成为我们强有力的竞争优势。

我们要将自己知道该做什么，转化成去做我们知道该做的事。知行合一的时候，才是真正的学习。换句话说—学习要转化为行动！

在书本上学到一个知识点，要马山应用到生活中去，“接下来我要做些什么事情可以用到这个知识点？”

负责是个人责任最纯粹的形式。

问坏问题的时候，我们并没有负责：

l  他们什么时候才会搞定这件事？

l  是谁搞砸的？

l  他们为什么不肯改善这里的状况？

l  谁会来为我讲清楚工作内容？

l  为什么会有那么多指责的口水战？

问QBQ的时候，表示我们真的负起责任了：

l  我该如何解决问题？

l  我该做什么来贡献一己之力？

l  我该如何协助组织成功？

l  我该做什么来扩展自己的个人影响？

l  我该如何摆脱生活中的职责？

在我们太专注于“外面”的那些指责之前，请先想一想这些问题：

l  上班迟到的时候，我有没有职责早上的交通状况？

l  很晚才会电话的时候，我有没有说：“我实在太忙了？”

l  心情很差的时候，我有没有指责家人和同事或外界环境造成我的困扰？

l  考试成绩不佳的时候，我有没有指责老师或者考试制度？

l  没有获得加薪（或福利）的时候，我有没有指责老板？

l  项目未能及时完成的时候，我有没有指责团队？

l  孩子成绩退步的时候，我有没有指责老师？

l  丢掉饭碗的时候，我有没有指责上司？

l  当给出一个建议，对方未采纳时，我有没有指责对方不识时务？

l  当我懂得使用某个工具的时候，我有没有指责别人没有使用这个工具而效率低？

指责永远解决不了任何问题，只有承担个人责任，然后去行动才能有效地解决遇到的问题。

资产负债表上可能没有“同事之间的争执”以及“职责其他部门”的项目，但团队合作、士气及生产力的成本的确存在。所以，指责不仅无法解决问题，反而还会增加问题，造成严重的损失。

我们可以做得更好，让我们停止彼此之间的战斗，开始和我们的问题战斗吧。

在工作场所、在家里，以及在驾驶座上，个人的安全都是自己个人的责任，不要找任何借口。

承担起责任，问“我能做什么来处理这个状况？”以及“我该如何小心一点？”

岗位说明书是一项了不起的工具，但它也可能变成某种不愿意为手上的问题负责任的借口，可能阻碍我们找到有创意的解决方法。

QBQ：此时此刻，我该如何帮助这个人？

训练，教导，示范，而不是口号上的“注意安全”。

负责任并不是：

l  做别人分内的工作。

l  救援表现不佳的人。

l  每次出了什么问题，就说：“好吧，都是我的错！”

l  试图自己一个人处理每一件事。

要负责任，但不要过了头。问这样的QBQ：“我要如何贡献一己之力？我能做些什么来协助其他人达成目标？”但也要记住：每个人都可通过自身的聪明才智解决问题，不见得每一个问题都得靠你来想办法解决。

通常，谈到创意的时候，我们会想到艺术方面的能力，像写作、素描或是绘画。然而如果在面临障碍的时候能想出一个方法来达成目标，更是创意的极致表现。

问坏问题的时候，我们不曾运用创意：

l  我们为什么不能拥有更多工具来把工作做好？

l  谁会提供我所需要的信息？

l  我们什么时候才会有更好的电脑？

l  我什么时候才找得到既努力又可靠的员工？

l  我为什么不能拿到较多的预算？

问QBQ的时候，我们运用了创意：

l  我要怎么做才可以利用现有的工具成功地完成工作？

l  我该如何获取需要的信息？

l  我该采取什么行动才会有进展？

l  我该如何培养现有的人力？

l  我该做什么来达成目标？

创意是协助我们达成目标的重要优势原则。无论在职场或是家庭生活中，皆是如此。

在其他人陷入困境而放弃的时候，我还是可以运用创意，专注在目标上，并且继续努力，直到发现通往成功的路径。

QBQ：利用现有的工具和资源，我该如何做才会成功？

盘算一下现在的资源有：

l  手机

l  电脑

n  思维导图

n  输入法

n  为知笔记

l  办公室

l  住的地方

（把这个资源列表做完）

QBQ：我能做些什么来改善现状？

QBQ：我能做些什么来达到目标？

唯有在我们停止前进的时候，我们的目标爱会变得遥不可及。

有创意，不断追寻，你一定能找到更好的解决方法。

麦克买宾氏靴子的故事。

问坏问题的时候，我们并没有服务的心态：

l  别人为什么会有那多的要求？

l  顾客要到什么时候才会按规矩来？

l  我的员工什么时候才会更加自动自发地工作？

l  那个部门为什么不把工作做好？

l  别人什么时候才会像我这么用心？

问QBQ的时候，我们就有了服务的心态

l  我能做些什么来了解其他人的需求？

l  我该如何为顾客提供更多服务？

l  我该如何成为更好的指导者？

l  我该采取什么行动来帮助他们成功？

l  我该如何为其他人的生活增添价值？

服务的心态是QBQ精神不可或缺的一部分。服务会加强关系，也会建立信任。它会让我们成为更有影响力的领导者，无路是在职场上或是家庭生活中，也会为我们服务的对象（以及我们自己）增添生活的价值。

仆人式领导是谦卑，是一种“我的存在是要协助你达到你的目标”的态度。

无论在工作还是家庭生活中，激励人心是一件不容易做到的事，然而却是一种很有效的服务。

多问这样的QBQ：此时此刻，我能做什么来帮助身边的人成功？

永远不要问这样的问题：

l  你仔细检查过数字俺们？

l  你对客户说了什么？

l  你为什么要那样做？

l  还是让我来处理这件事比较好。

l  你玩什么不能及时把工作做好？

l  你什么时候才会采纳我的建议？

以上每句话都是在表达：“我怀疑你的能力”、“我不确定你做得到”或是“我不相信你可以做最好的决策”。

注意，要相信你的家人、朋友、同事，相信他们能把自己的事情处理好。信任他人就是给他人提供优质的服务。

差劲的服务会把人的心情打入谷底。

提供服务的不是组织，而是个人。个人提供卓越的服务，而组织的责任就是全力支持他们完成这项努力。别忘了，在顾客眼中，企业的好坏，完全取决于当下和他们互动的那个人。换句话说，那位客服人员就代表着整个组织。

QBQ：此时此刻，我该如何为这个人提供最佳的服务？我该说些什么话，让他们能安心自在？我该如何让这名顾客感受到特别的服务？

不断问自己：我该如何将这些概念实际运用与工作和家庭生活中？

这是将个人责任的力量释放出来，并且获得QBQ优势的第一步。

格林咖啡店的故事：没有电的咖啡馆去八公里外煮咖啡回来。

服务可以帮助他人成功，提高组织、产品、个人的附加值，累积无形资产。

在这一中，米勒讲到了自己父母的故事。

QBQ：我该如何为他人提供更多的服务？

问坏问题的时候我们不能建立信任：

l  你为什么不和我多谈谈？

l  我的孩子什么时候才会听我的话？

l  我的员工（部属）为什么不肯坦诚沟通？

l  谁该为这件事负责？

l  他们什么时候才会说清楚到底是怎么一回事？

问QBQ的时候，我们可以建立信任：

l  我该如何真正了解你？

l  我该做什么才可以更了解孩子？

l  我该如何建立员工（部属）对我的信心？

l  我该做些什么来带动我们的团队？

l  我该如何更清楚地了解状况。

建立信任的方法有很多，但我们必须先相信，建立信任首先要从我们自身做起—我们个人要负起这样的责任。信任会从我们个人的行为开始累积，我们每一个人都有责任，与周围的所有人建立信任。

请注意最重要的一点—我们不能等待别人来建立信任，信任要靠我们自己来建立。信任是从“我”做起的。

QBQ：我今天能做些什么来建立信任？

只有说实话，才能建立信任。

如果你与某人发生了问题，那么找谁谈话最好呢？直接找当事人谈，而不应找其他人。

l  我能做什么来使得我的朋友、家人、同事提高能力？

l  我该如何成为更有影响力的指导者？

l  我可以做什么来协助他们的成功？

指导是建立信任的极佳方法。倾听别人的目标与梦想，并且与他们分享自己的知识与经验，协助他们达成愿望。

无论是作为领导者、下属还是教练，指导都能建立长久的信任关系。“我如何指导他人走向成功呢？”

充分授权是建立信任的好方法。当我们授权给别人去做决定和行动的时候—甚至要让他们有犯错和失败的机会。

l  无论你选择哪一条路，我都知道你可以成功！

l  我尊重也欣赏你现在这个样子。

信任不可能在一夕之间建立起来。

信任，没有捷径；

信任，需要时间。

我从不认为我已经学得够多了，我需要不断提升。

QBQ：今天我能够采取什么明确的行动，在我的人生当中释放个人责任的力量？

第2章

1.对你而言，个人责任的意义是什么？

2.目前，你在生活中扮演哪些领导角色？

3.构成QBQ！的三个指导原则是什么？

4.列出你曾经问过的五个负面的问题，然后将它们转换成以QBQ！思维指导的正面问题。

第3章~第5章

1.在学习的五个障碍当中，哪一个是你最大的障碍？而它又对你造成哪些困扰？

2.你是否曾经因为排斥的心理面而没有听从别人的意见？从这些意见中，你有可能学习到什么？

3.你认为自己理应得到什么？这对你的人生有什么影响？

4.有哪些教训是你一直尝试与他人分享，但其实可能更适用在你自己身上的？

5.在罗萍的故事中，我们发现学习等于改变。你自己现在将会做出哪些改变？可能会有什么收获？

第6章~第12章

1.找出你人生中的一个困境难题。问自己：哪一些负面问题妨碍了你为这个状况负起责任？反过来你可以问：哪些QBQ正面问题能帮助你负起责任？

2.再读一次第7章“指责的游戏”，你在哪些方面指责过别人？这对你有什么影响？

3.参看第7章，“都是他人的错”的心态会对你和你的组织造成什么损失？

4.在第11章中，我们谈到对于工作上的人身安全“负起责任”的重要性。这种“负起责任”的态度，会为你人生中的哪些方面带来好处？

5.你是否曾经使用过终极借口—“这不是我分内的工作”？既然已经读过关于负起责任的意义，你会如何以不同的方式来处理这种状况？

6.你是否曾经将负责的原则发挥过度？这为你造成了哪些额外的问题？

第13章~第14章

1.你会问什么负面问题妨碍你实现创意？你能问什么QBQ正面问题，让创意变成生活中更自然也更常见的一部分？

2.想想你今天面临的某一个状况是否可以运用创意改善。你有可能采取什么行动，发挥更大的创意？

3.为了达成你在工作和生活中的目标，你认为自己欠缺什么需要的工具和资源？你可能利用什么方式来达成这些目标？

第15章~第19章

1.你从克里斯蒂身上学到了什么？你如何可以将学到的原理运用在自己的工作和生活中？

2.想想你曾经接受过的最差的客户服务，你对这种服务的感觉如何？

3.你认为咖啡馆老板格林那天早上做的事是对的吗？换成是你，你会怎么做？

4. 你是否知道哪些人需要鼓励？你能做些什么来帮助这些人？

5.通过服务所创造无形资产为什么是值得我们不懈努力的目标？

6.你今天能为别人做些什么原本不必做的事？

第20章~第22章

1.关于信任，有什么具体的概念是你觉得最难接受的？为什么？

2.在你家里或者工作场所，是否有沉默不语或冷嘲热讽的状况存在？你能采取什么步骤来排除这些不信任的警示信息？

3.你是否曾经在某人执行工作的时候，在旁边严格监控？如果有，你认为这对他们有什么影响？

4.找出在你生活中目前发生“三角关系”的例子，这造成了什么影响？

5.想想在你认识的人当中，有谁真正从心底里关怀别人。从这个榜样身上，你可以学到什么关于建立信任的道理？

实践个人责任的方法是：先提炼自己的想法，接着问比较好的问题，然后立刻付诸行动！

不可预知时代的可预知结果　005

【清晰地定义目标】

如果你要完成关键的目标才能成功，那你就要把这个目标定义清晰，而要想定义清晰，你则必须清楚地描述何为成功。最好的描述方法就是回答这个问题：“什么时候能实现X到Y？”现在你用多少资源，到年底你想节省多少？现在你从网络渠道获取多少利润，本季度你想盈利多少？什么叫做领先的供应商？我们离领先者还有多远？我们要用多长时间才能做到这一点？

【事前分析】

一个明智的领导人会关注事前分析。事前分析会帮助团队成员集中在三到四个关键行为上，这些行为是团队可以控制的，是能给他们带来理想结果的。

【建立定期交流制度】

如果你不问目标实现得如何，团队成员就不会去关心它，他们有很多事情要做。如果你不是经常地、不断地检查目标实现的进程，团队成员就会以为你不在乎这个目标，他们就会继续做平常做的事情。

作为员工，则需要定期反馈。提醒老板不要忘了这方面的主要目标是什么。

成功的团队总是定期地、经常碰面，至少每周一次，有时甚至每天一次。他们回顾在实现目标过程中取得的进步。这些碰面会很简单，团队成员通过观看进程可以知道自己处在什么位置。他们可以报告自己做了些什么，讨论学习到的经验，制定下一步行动计划，并分配新的工作内容。

【领导者必须做四件事】

l  专注于首要目标。

l  明确具体任务。

l  追踪记录重要指标。

l  建立定期交流记录。

提高生产力的关键因素是让处于中间位置的雇员提高工作参与度，他们构成了公司60%的生产力。

【把优秀员工的优秀行为变成你组织的标准】

l  识别出优秀员工。拜访他们，深入了解他们，和他们聊天，找出他们的与众不同之处，把你的发现跟他们交流一下。

l  建立标准。把接近或符合前20%优秀人士的业绩设为目标。让这些目标清晰可见，并使用让团队成员知道如何执行并转化为行动实现目标。

l  奖励要与目标的实现配套。

l  安排业绩好的人做其他人的导师。

【问问你的团队成员如何提升业绩】

假如你想提高一个团队的业绩，问一下他们对自己成功的理解。如果我问别人：“你认为什么是成功？你如何才能取得成功？”相必我一定能收获不少。

领导者的任务就是把团队已有的潜力开发出来。

花点时间在每一个问题上，在组织中对你的老板、你的团队、你的同事也提出这些问题。

l  哪些目标（一个、两个还是三个）是你们团队中必须完成的、最重要的目标？

l  为了实现组织的最重要目标，哪些目标（一个、两个还是三个）是必须要首先完成的？

l  对于每一个目标，有哪些指示成功的事前分析指标？（记得用下面这个公式把它表述出来：什么时候可以实现从X到Y？）

l  对于每一个目标，哪些行为（一个、两个还是三个）是保证目标实现而必须要做的事情？

l  我们该怎样查找事前分析指标，即如何对导致成功的行为进行分析。

l  我们怎样能查找事前分析指标和事后分析指标？

l  何时、何地、如何去维护、分析这些指标？

l  该在何时、何地召开定期的团队交流会，来了解目标实现的进展情况？

l  谁是实现关键业绩指标的“牛人”？

l  你要采取什么措施保证业绩中等的人向这些优秀者靠近？

l  你该在何时何地、怎样询问你的团队成员关于提升关键业绩指标的想法？

学习的最好办法就是教。老师比学生学的更多，这是很简单的道理。如果你真的想把本章学的东西内化，那么接下来，你要找其他人–同事、朋友、家庭成员，把你学到的东西交给他们。先问问自己这些问题，激起兴趣，然后自己寻找答案。

l  在任何竞争的环境中，是什么造成了处在第一位置上的团队和处在第二位置上团队的差别？

l  为什么有些团队和组织无论在什么环境下都能够年复一年地表现稳定？

l  每一个组织都努力地制定和实施战略。为什么还有好多战略计划失败呢？

l  好的战略和好的执行，哪个更重要？为什么？

l  有很多目标，有一些目标，根本没有目标，哪个更好，为什么？

l  制定目标是一回事，知道如何实现目标又是一回事。你是如何决定要做什么去实现一个目标的？

l  事前分析和事后分析有什么去飙？加入你想实现一个目标，你更倚重哪个？为什么？

l  给了目标，然后让团队自由发挥，不管不问和定期不时地检查进度，哪个更好？

l  一个宏大的新战略和把你已经知道怎么做的事情做得更好，哪个对你的成功影响更大？为什么？

l  为什么一个组织中不同员工间的差距会如此之大？你要怎么做才能减少这种差异，得到更好的结果？

l  假如你是一个领导，你要做什么才能帮助人们去除中庸的思想，从而做出真正的贡献？

医生看到法拉利赛车队然后提高工作有序性的故事。

信任总是影响两个可测量的结果：速度和成本。

如果你真的信任某个人，握个手就能谈成生意。

高信任度团队；低信任度团队。

你可以建立这样一个团队，别人会完全放心地把任务托付给你。这个团队人人有归属感，他们是带着“信任的速度”前进的。

快速地建立信任、获取收益是可能的，解决的办法是认真开展建立信任的运动。

l  建立公开透明的机制

l  信守承诺

l  传递信任

相信别人，别人才会相信你。领导者进行微观管理、事事亲力亲为是一种“伪信任”。

人品好来自两个方面：行为真诚，而且高尚。

“为什么有些公司经得住经济危机的冲击？”

坎特：因为这些公司不断强调价值观和道德……他们感觉有责任为这个世界留下有指价值的东西。他们不会因为世道不好就放弃这种责任感。

l  为什么在危机时刻，信任这么重要？信任能够带来哪些可以量化的差别？

l  “存在于社会中的广泛的不信任使人们在从事所有经济活动时，都要支付信任税，这种信任税原本在高度信任的社会中是不存在的。”经济学家福山说。问你的合作者这个引语背后的含义，信任为什么成为了一个经济问题？

l  因为广泛存在的不信任，我们将要承担什么样的“信任税”？

l  哪些高信任度的组织或个人将会获得多大的“信任红利”？

l  在低信任度的环境中，公司效率和成本会发生什么样的变化？你能举出哪些例子？

l  在高信任度的环境中，公司效率和成本会发生什么样的变化？你能举出哪些例子？

l  为什么信任是一个制度问题，而不仅仅是道德品质问题？

l  为什么公开透明对建立信任如此重要？而不透明又怎样呢？

l  为什么信任依赖于遵守承诺和义务？如果你没有遵守承诺、履行义务，将会发生什么？

l  信任别人和被别人信任都很重要，为什么？

l  你的能力和品德都需要被人信任，为什么？

我们需要扪心自问：这个时代需要面面俱到呢，还是要集中精力做最重要的事情呢？

【事半功倍】

“事半功倍”的真正含义是什么？它是否意味着现在你需要更少的人就能完成以前的任务？你说你做到了“事半功倍”，那“功”指的是什么？成功的组织在一下两方面做到事半功倍：

l  成功的组织会集中力量培养客户和员工的忠诚度；

l  然后他们会按照事情的重要程度，重新调配资源。

l  关注客户

如果客户是满意的，满意度是多少？客户忠诚吗？

忠诚的客户会重复购买，如果你的企业倒闭了，他们会想念你的。

做更多客户关心的事，尽量不要做客户不关心的事。

客户真正需要我们为他们做什么？

l  关注员工

到了该思考一下，哪些事情对你而言很重要，到了该询问自己到底想要什么样的生活的时候了。是时候做出艰难的选择，抛弃那些令你分心的事务，回头看看你失去的，并且看看前方是否有块金子激励着你继续前进。

这个计划将会帮你列出每个具体步骤，从而提高团队的工作效率

尝试回答下列问题，有助于你弄清楚如何才能为客户提供更多他们认为有价值的产品和服务。

l  对你们团队来说，哪些人是最重要的客户（内部客户/或外部客户）？

l  这些客户最重要的目标是什么？

l  客户雇用你的团队，具体需要你们做的是什么？

现在你已经弄清楚客户希望你为他们做些什么，尝试回答下列问题将有助于团队完成工作：

l  我们要做什么才能够帮助客户达到他们最重要的目标？

l  为了帮助客户达到他们最重要的目标，我们要停止哪些不相关的工作？

根据你对上述问题给出的答案，兑现下面的承诺，从而达到事倍功半的效果。

l  我们服务【关键客户】

l  通过【做这样的工作】

l  为了帮助客户达到【他们最重要的目标】

l  为了客户获得更多，我们将花较少的时间和资源在【没有增加客户价值的体系、过程或任务上】

l  我们严格留出时间和资源，用在【增加客户价值的体系、过程或任务上】

l  在不确定的环境下，每个人都应该做到事半功倍，但是“事半功倍”的真正含义是什么？它意味着以前你做的所有事情现在只需更少的人吗？你说你正在“事半功倍”—但是，多了什么？

l  危机使我们将工作重心从客户身上转移到了公司的财务账目山，这种转变的风险是什么？

l  忠诚的库户与满意的客户之间有什么不同？

l  如果公司倒闭了，哪些客户仍旧会怀念公司？为什么？

l  你还可以为忠诚的客户做些什么来确保一旦公司倒闭了，他仍旧会怀念公司？

l  你现在所做的哪些工作是为与增强客户忠诚度不想关的，是应该停止的？

l  当大规模裁员时，留下的员工被分配了额外的工作、承担了额外的责任，这样做的风险是什么？

l  “做更多的工作”与“创造更多的价值”之间的区别是什么？

l  如果你是一个领导者，你讲如何使你的团队致力于创造更多的价值，而不只是做更多的工作？

l  做到透明，实话实说

告诉他们事情：公司现在处于什么境况？数目有多少？将会有什么影响？实事求是地告诉员工目前所处的境况。

l  讨论下一步计划

如果你有一个策略，那么把它写下来，列出详细的条目（如果你没有，那么赶紧将情况说明，寻求大家的帮助），描述一下将来一定会发生的事情，以及每个人必须担当的角色，给员工一次机会来分享他们的感情、关心以及想法。

“告诉员工我们是一个冷静的、理性的团队。灌输这种集体感有利于集思广益。”

习得性无助感：是指当有机体接连不断地受到挫折后产生的一种无能为力、听天由命的心态。

思考的习惯不必一成不变……个体能够选择自己思考问题的方式。

关注“影响圈”，而不是“担忧圈”。

关注你的影响圈，你自然就不会去关注那些不可预知的因素，你会把注意力集中在能够预测的事情上面。无论任何时候，只要你认为存在问题，那么这种想法本身恰恰就是个问题。这些问题最终会控制我们。好的办法是，变不可控为可控—在事情发展到超出我们的可控范围之前就把问题解决掉。

、

积极的办法是变问题为动力：我可以获得更多的资源，我可以更勤奋，我可以更有创造性，我可以更有合作精神。

采取知识时代的领导模式

在知识时代，是以人们做出的杰出贡献来评价他人的—学习能力、适应能力、创新能力、捕捉商业机会的能力。作为知识时代的领导者，你需要释放、发动、接受不同的观点，你要将人们完成任务的热情调动起来。

释放人的思维而不是限制思维。信任是人类动力的最高级形式。

这个计划工具可以帮助你将自己的注意力集中在减少团队的恐惧感和提高他们的参与度上来。在每个问题上花点时间，在组织中，向你的老板、你的团队、你的同事提出这些问题。

l  在我们无法控制的，且浪费我们精力的“担忧圈”中，我们关注的是什么？

l  我们应该将注意力集中在能够对未来产生重要影响的“影响圈”内的哪些事情上？

l  什么样的行为、体系或过程是工业时代残留下来的？

l  我们要做什么才能革除这些行为、系统和过程，才能迈进知识时代？

l  为什么经济困难可以导致“经济恐慌”？你认为这个词代表了什么？

l  经济动荡时期，人们的恐慌有哪些类型？

l  人们和组织的“心理恐慌”付出了怎样的代价？

l  领导者做什么才能消除人们在衰退期内的恐惧感？

l  在克服恐惧他过程中，明确的任务和方向起到了什么作用？

l  在危机中，你希望领导者跟你分享什么？

l  有时候领导者做些什么事情会制造恐惧而不是减少恐惧？

l  对员工控制过多，会产生什么后果？

l  假如你是一个团队的领导者，你要怎样消除恐惧感？

“是”计1分，“否”计0分

l  爬山时你所带的东西一定是必要的，且重要的。

l  当你值得信任时，你才会获得信任。

l  如果你卖的东西是客户真正需要的，他们会想办法付钱给你的。

l  比恐惧更强大的东西就是使命，因此一定要让你的使命很伟大。

]]> http://sikaoa.com/2012/07/21/1196/feed 0 http://sikaoa.com/2012/07/21/1193 http://sikaoa.com/2012/07/21/1193#comments Sat, 21 Jul 2012 08:14:30 +0000 http://sikaoa.com/?p=1193

第1天

记住，真正优秀的领导者对自己极为了解。

1.你是谁？

2.你在这里干什么？

3.你希望自己成为什么样的人？

4.你希望自己抱着怎样的目的工作？

第2天

第3天

 高管的三大特征：建设性的进取心、雄厚的专业实力以及始终如一的价值观。

列出你可以采取哪些行动来更加贴近自己的价值观和信念。

第4天

 领导力和美貌一样，都有着许多种不同的形式。比如智慧、幽默、果决、懂得保护他人、行事公正。但有些特质是彼此截然相反的。比如说，领导者应该既有耐心又有紧迫感，既要适时出现又不能过于频繁干预。优秀的领导者必须掌握好平衡，具备多种不同特质，拿捏好何时应该露出哪一面。

写下你自己对于领导者的描述。根据你自己的经验、需求以及喜好写出自己的定义，这是培养自己领导力技巧的最好基础。

第5天

请对如下问题做出正确与否的判断：

1.我相信自己有能力以一种建设性的、无威胁性的方式进行反观式反馈。

2.我总是特别注意一项计划的优点，而不仅仅是看到它的缺点。

3.我相信自己有能力接受一种处于善意的、无威胁性的反观式反馈。

4.我总是能够心平气和、满怀感激地接受反馈和批评。

5.当前至少有一个人可以以我作为他进行反观式反馈的对象。

6.当前至少有一个人可以作为我进行反观式反馈的对象。

你认为与他人进行反观式反馈会有哪些危险？如何避免？你是否已经有了一套用于评估批评意见、创造不同意见，以及反对意见的体系？你能否想出这样一个体制，从而避免前面你列出的那些危险和不利因素？

第6天

 如果不持有任何观点你怎能知道自己身处何方？如果没有任何愿景，那么意义又在哪里？

你对自己所在的这个组织的愿景是怎样构想的？你必须要能够简洁明了地向自己阐明自己的愿景，因为如果你对自己都说不清楚，又怎么能向别人传达愿景呢？

第7天

领导者是世界上最注重结果的一群人。而只有当你知道了自己想要什么，这种对结果的执著关注才有可能出现。知道自己想要什么、具备将其转化为行动的能力，这是通向高效领导力的两把钥匙。

1. 列出你所在组织中的一个向着你的愿景方向前进的短期目标。

2. 你可以通过怎样的形式向组织内的其他人传达这个目标？

3. 你可以通过怎样的方式来衡量自己目标已经达成了多少。请详细说明。

4. 取得进展后，你会提供怎样的奖励？

5. 是否有障碍影响着你目标的实现？障碍包括了并非必须的岗位或部门。

第8天

领导者是自我造就的。他们有着清醒的打算，自己塑造自己。打算成为领导者的人就一定要下决心改变自己；而在这方面，他们无法得到太多外界的帮助，一切都要靠自己。

没有人能教你如何做自己、如何负起责任、如何表达自己。只有你自己才可以。关于自我认知这个问题，记住：你是自己最好的老师；要勇于承担责任，不要委过于人；你能学会任何你想学的东西；惟有通过自己亲身体验的反思才能形成真正的理解。

1.你需要在哪些方面自我补强，从而提升你的专业素养？

2.你如何这种学习？你需要什么样的工具和老师？

3.你将如何应用这些新的知识？

4.你需要从哪些方面下手改善自己的个性？

第9天

 写出一个你完全信任的人的名字，无论是工作中的还是生活中的，都可以。在这个人的名字下面注明，是他的哪些品质令你对其如此信任。最后，在你同样具备的那些品质旁边打勾。

第10天

写下你对于自己倾听能力的看法。你是个怎样的倾听者？你有哪些优点？又有哪些不足？你需要采取怎样的具体行动来提高倾听技能？你需要从哪个方面入手提高自己的倾听技能。请通过一个例子来说明。

第11天

 你是否做到了以下四点：满怀希望、态度乐观；敢于承担风险；诚实待人，以及体谅他人。

第12天

 成功的领导者还必须善于授权。授权之前必须先明确以下3点：组织需要做什么？人们想要做什么？他们善于做什么？

你对放弃控制有何感觉？这样做有什么好处？又有什么坏处？你对前面两个问题的回答是否客观理性？

如果要你将职责授权给下属，你会授权给谁？为什么你觉得他能够肩负起更大的责任？你会将自己的哪部分职责授权出去？通过授权获得的额外时间你将派何用场？

第13天

 在激发他人能力这个问题上，你有什么主意吗？利用头脑风暴来回答这个问题。

第14天

 1.你所在的组织最近遭遇过怎样的危机？具体是怎么一回事？是怎么演变成一场危机的？后来是怎样处理的？

2.危机使你所在的组织发生了怎样的改变？你认为还应该有些什么改变？为什么这些变化没有出现？

3.你对危机所导致的变化做出了怎样的反应？有什么感觉？你是否积极迎接挑战？你的表现如何？如果让你再来一次，你会采取哪些不同的措施？你认为自己在哪些方面应该做得更好一些？

第15天

 领导者是应该成为他所在领域的专家，还是应该成为一个对众多领域有着一般了解的杂家？关于这个问题的争论一直没有停止。说到底，领导者的终极目标应该还是成为一个有深度的杂家：既能够对某个特定领域的细节了如指掌，又具备足够的知识和能力来通观全局。

1.你是一个专家还是杂家？

2.有哪些证据？

3.你需要在哪些领域做更多的努力？来使自己更称得上是一个有深度的杂家？

第16天

领导者固执己见的时候，也就是遭遇严重挫折的时候，同时可能也会成为一个绝佳的学习机会。

领导者自己会犯错误，其他人也会犯错误，对此领导者必须有所准备，并且要能够坦然面对。正是通过犯错误，我们才能总结出更好的做事方法。

一个领导者如何处理自己和他人的错误，在很大程度上反映着这个组织的运作方式，也预示着它将来的成败。

1.你最近一次在工作中犯下的错误是什么？

2.你是否承认了自己犯了错误？通过怎样的方式？你的感觉如何？

3.如果你没有承认，为什么？如果你当时承认了，会有怎样的结果？

4.最近一次你的下属承认自己犯了错误的时候，你做何反应？你对自己的这种反应感到满意吗？

5.无论你对这种反应满意与否，下一次你的下属承认犯错时，你会怎么样让自己做出更好、更有建设性的反应？

第17天

 指责别人会形成习惯，但这是所有领导者都必须戒除的一个习惯。如果你经常委过于人，你将永远得不到下属的尊重。

请写下一个你曾经试图将自己的错误归罪给别人的例子，并如实回答下列问题。

1.你的尝试是否得逞？无论是还是否，你当时感觉如何？

2.现在回过头来看，你对自己当时的这种尝试有什么感觉？

3.今后你要采取哪些方法来让自己能够、也更愿意为自己的错误和行为负起责任？

第18天

 语言和文化的多样性。在当今这个多种文化并存的社会中，人是最宝贵的资源，万不可歧视任何人。

写下你对这些人的印象。或许这会让你感觉有些不快，但是我们首先要认识并理解自己所具有的看法和偏见，然后才能改变它们。尽可能诚实以对。

1.男性经理

2.女性经理

3.博士生经理

4.80后经理

5.同性恋经理

6.功劳很大但是理念过时的经理。

第19天

负担过重或工作不满意的可能迹象与症候

出现这些迹象的下属的名字

你在自己身上发现了哪些迹象？

第20天

 你可以从四种人中选择领导者候选人—过于进取型、专家型、可靠的朝九晚五型，以及进取心不过于强烈的智慧型。其中最后一型，也就是智慧型，是领导者的最佳人选。因为这个类型的人不迷恋权力，也正因为如此，他们能够得到被领导者的尊重。

如果按照上述四种类型来划分，你属于哪一种？你认为一个人能够横跨多种类型吗？你觉得一个人的类型在职业生涯不同时期可能发生改变吗？这种改变可能是因什么而起的？请在下面写下你的答案。

第21天

要成为一名卓有成效、给人支撑、富有创造性的领导者，不是21天就能办到的。这是一个不间断的过程，可能要持续你的整个职业生涯，甚至一生。但是，在过去的21天里，你已经接触到了领导力的很多核心要素。你也向自己提出了很多问题，关于你自己，关于你的行动，关于你的感受。你已经迈出了提高自身和他人领导力水平的关键一步。而且你也知道了如何才能培养出未来一代的企业和社会领导者。

只要你觉得有必要，随时可以来回顾温习这个计划，而且每隔几个月都至少要再看一遍。你还要更多地反复向自己提出这些问题。其中有些你在这个“21天领导力提升计划”的第一天就已经回答过。但随着你学到新的知识和平日里的努力工作，你对某些问题的回答或许会和上一次有所不同，这也不足为奇。那些最具关键性的看法和梦想同时也是具有可变性的。

1.你是谁？

2.怎样想别人传达信息，效果才能达到最佳？

3.你在这里干什么？

4.你为什么对上一个问题给出了那样的答案？

5.你希望成为什么样的人？

6.为了向这个目标转变，你可以设定哪些目标、采取什么行动？

7.你希望自己抱着怎样的目的工作？

8.这能够对你和周围的人起到怎样的帮助作用、令你们成为更优秀的人和领导者？

管理者与领导者的区别

3.现在，把你自己的名字添加到适当的列表中，让自己成为其中的一员。

评价你的领导能力–领导力清单

领导者与管理的职能区别
	管理	自我评价	领导
规划优点	策略 后勤 专注于特定目标	1 2 3 4 5	战略 政策形成 着眼于大局
用人态度	根据资格证明来选择	1 2 3 4 5	面向职位的培训 人际网络 建立共享的价值观
指挥方法	澄清目标 协调 制定奖励制度	1 2 3 4 5	辅导 角色示范 激励
控制方法	标准操作程序 监控	1 2 3 4 5	激励 自我管理 政策形成
绩效评价方法	奖励 惩罚	1 2 3 4 5	支持 培养
决策性质	分析的 反对冒险的 推理的	1 2 3 4 5	直觉的 喜欢冒险的 模糊的
沟通风格	交易型的 交换 互惠的	1 2 3 4 5	改造型的 让人们致力于行动 说服

领导与管理的哲学区别
	管理	自我评价	领导
导向	计划和程序导向	1 2 3 4 5	人员和概念导向
所重视的资源	物力 财力 技术	1 2 3 4 5	人力 信息
信息是基于	数据、事实	1 2 3 4 5	感觉、情绪和创意 要学习的东西
把人力资源看成是	满足组织当前需求的资产	1 2 3 4 5	面向当前和未来发展的组织资源
对改变的态度	通过解释愿景来实施变革	1 2 3 4 5	把变革看成是自己的一个存在理由

管理与领导的预期结果
	管理	自我评价	领导
把成功定义为	l  质量的保持稳定性和一致性效率	1 2 3 4 5	l  员工的投入 l  相互依存/信任 l  效力
不想体验的是	l  混乱状态 l  迷失方向 l  意外	1 2 3 4 5	l  惰性 l  缺乏激励 l  单调
不成功的体验	l  背离权威 l  员工的抵制 l  低水平的绩效	1 2 3 4 5	l  选择了错误的方向或愿景造成的后果 l  传达愿景失败 l  不被接受

建立你的个人领导力进程

 2.把自己改造成领导者

确立“顺畅沟通”的目标需要思考的问题：

1.我怎样才能更清楚自己对他人的绩效期望？我怎样才能更有效地传达这些期望？

2.对于我想要实现的结果来说，指导方针是什么？我怎样才能确立这些指导方针，并有效地把它们传达给他人？

3.为实现更有效的沟通，我的目标大体上有哪些？

确立“合乎道德的行为”目标需要思考的问题：

1.我最重视哪些道德准则？在捍卫这些准则方面，我做得怎么样？要改善或我能做些什么？

2.在我的组织中，哪些道德规范明显受到重视？我怎样才能更有效地强化它们？

3.我怎样才能更好地支持同事、团队成员以及组织其他成员中间的合乎道德的行为？我自己的道德标准与同事的道德标准之间是否存在重大的差别？

确定“员工队伍多样性”目标的：

1.为了强化我理解和支持多样性的能力，我的目标有哪些？

2.在组织中那些具有权力和影响力的职位上，我怎样才能促进更显著的多样性？

3.为了奖励体现了多样的生活方式、价值观和观点的行为，我能做些什么呢？

确立“持续表彰”目标需要思考的问题：

1.我怎样才能更有效地表彰他人的成绩？

2.为了建立一个公平的奖励和表彰制度，我的目标有哪些？

3.对于那些批评或赞成我想法的人，我能提供哪些支持？

确立“鼓励分享授权”目标需要思考的问题：

1.为了更有效地给他人授权，我能做些什么？

2.我怎样才能增强自己向直接相关的人员下放权力和责任的能力？

3.为了使同事能给他们自己授权，以实现更大的满足和成功，我能做些什么？

团队领导力需要思考的问题

1.我的目标是否现实？我是否自视太高或者太低了？我能够达到超过预期的高度吗？

2.根据你对我的了解，我是否还有其他的方面应该改善？

3.在我的短期目标中，我是否已经非常清楚地描述了什么是马上就能做到的？我的长期目标会比预期实现得更快吗？为了让我的目标更明确，我能做些什么？

支持领导力需要培养的品质

1.根据我要把自己改造成领导者的目标，我具有的哪些品质将使我能够成功？

2.在我的风格、个性和技能当中，哪些要素会使我改造自己的学习过程变得更加艰难？就我而言，哪些东西倾向于妨碍我成为一个成功的领导者？

3.在最近当我学习一项新的技能、扮演一个新的角色或接受一项新的身体挑战时，曾经利用了自己的哪些天赋？我的想法、情感或行动对我的成功起到了促进作用？哪些东西妨碍了我？

4.在最近的这次经历中，我怎样削弱或贬低了自己？又怎样对自己做出了错误的判断？为了克服不利因素以便能取得成功，我利用了些什么？

---

 3.领导力危机

唤醒领导力

领导力鸿沟

家庭中的领导者

 4.了解你自己

学会怎样领导

学习方式图表

介绍你的学习风格

探究家庭经历寻找失败观的根源

领导力检查表

过去的教训

---

 5.建立和传达愿景

组织愿景

工作愿景

自己的愿景：

---

 6.通过诚信保持信任

弥合诚信差距

---

 7.通过行动实现意图

领导能力评价

建立目标的步骤：

热情和承诺

战略思考

战略地图

l  决心：最重要的积极心态就是决心，是“决心”在改变你的命运，而不是环境。

l  企图：对于达到自己预期的目标要有强烈的愿望，而不仅仅是计划和希望。

l  主动：只有主动出击，机遇才把握在自己手中。

l  热情：提起精神来，用笑脸去对待别人和工作！

l  爱心：愿意奉献，不求短期回报，热爱你的事业。

l  学习：随时充电，保持不断学习的心态，勇不停止学习。

l  自信：相信自己的实力，不断地争取成功，并不断地想象成功，每时每刻都要保持信心！

l  自律：培养自己的自制力。

l  顽强：坚强的毅力，不怕失败，永不气馁！

l  坚持：假如成功只有一个秘诀，一定就是这两个字。制定一个合理的目标，然后“坚持”下去，这是最积极有效的争取！

2.       你人生的核心目标是什么，是否正在主动地为之努力？

3.       想象有一天，你的形象积极，擅长说话，而且吐词新颖，语气幽默，走到哪里都能让周围的气氛充满欢声笑语。

4.       当遇到困境，你的选择是听天由命，寻找他人帮助，还是激发自我潜力积极寻找对策？你有过逃避现实的经历吗？你应该激发自己的巨大的潜力，并且勇敢地面对现实，生活中遇到的每件事情，你都能很好地处理。

5.       审视自我的价值在于，它能为我们提供一个心灵与眼睛交流的窗口，不仅可以正确察知自己的心态，还能清醒地判断自己的实际能力，从而决定下一步的行为，做到行之有效，言之得体，收到事半功倍的效果。

6.       一个善于审视自我的人，就像可大可小的柔韧的容器，总能为自己制定适宜的目标，将自身能量最大化释放，绝不会劳而无功，他们的生活一定是远离平庸和愚蠢的。

7.       你必须要有“像渴望空气一样渴望成功”的激情。保持渴望的状态，有一颗渴望成功的心，是我们获得成功的良好开端。内心的渴望只是一个开始，更重要的则是你的实现方案。

8.       信心是人的一种精神状态，它是靠调整内心世界，接受无穷智慧的方法发展而成；信心也是使无穷智慧的力量配合我们明确目标的一种适应性的表现。信心是让一个人将想法付诸行动的原动力！成功者总能控制自我的思想并自信地表达！

9.       无论你的建议、计划或其他任何行为及生活的方法是否正确，若你能够学会以展示信心为基本的行事风格，长此以往，潜意识中的失败情绪和自卑情结一定可以得到逆转。成功的关键在于潜意识一定要相信自己可以成功。

10.    每一个人都充满魅力，拥有强大而内外统一的气场，有平易近人的风度、坚定的意志、并且坚持正确的人生方向以及坚守聪明而善良的内心。

11.    只有自信并愿意展现自信的人，才拥有向外辐射的强大气场。他们的自信会影响周遭的环境，形成一个独特的具备强大感染力的辐射场，从而轻易地征服别人！

12.    首先请学会自信地微笑，并愿意为了引起关注而努力地包装自己。微笑，自信，敞开胸怀，勇气，坚持，大胆尝试。

13.    你应该试着用内心去理解微笑的含义，去真正调控内心的情绪。你知道吗？情绪就是我们心灵的钥匙，当你微笑着或不微笑去做一件事时，结果是截然不同的。用心去微笑，来自心灵的微笑是最迷人的。

14.    在“每个人都有吸引力”的微笑实验活动中，200个人只有陈煜做到了最棒的成绩，她竟然没有被拒绝。菲尔博士问她是怎么做到的，陈煜平静地说：“我只是对他们说，请问，能帮我一个小忙吗？我需要一份礼物，哪怕它是多么卑微。于是他们停下脚步。好的，女士，我这里或许有一些你会感兴趣的小礼物，希望你能永远像现在这样美丽。”这就是微笑的无穷魅力。真心笑的人是美丽的，人们能感受到她所带来的魅力并被她征服。

15.    “当生活像一首歌那样轻快流畅时，笑颜常开乃是易事；而在一切事都不妙时仍能微笑的人，才活得有价值。”每时每刻都要（能）保持微笑。

16.    “那些股票一夜之间成为一堆废纸却依然可以保持笑容的人，我喜欢他们，不仅因为他们可以看透股市投资的本质，更是因为他们超然而镇静的气场！”乐观的人在每一次困难中都能看到一个机会。微笑展现的是一个人的内心，它是一种高贵的符号，代表了一个人面对不同处境时可以达到的境界。

17.    微笑，乐观，无论现状是怎么样（也许有点不乐观），都对明天保持积极的兴趣。

18.    每当你被沮丧、失望和悲观的情绪包围时，就请拿出一个苹果。望着它10秒钟，说出它的味道，大口吃掉它！这是美国公司所有的员工都知道的方法，简单易行，极为有效！乐观的种子就在这10秒钟的过程里等着你，它会让你迅速平复六神无主的心情，帮你找回积极的心态，使你不由自主地展现放松的微笑。“神奇的苹果法则”。

19.    有句名言说：“微笑是结束说话的最佳句号。”在我看来，微笑更是让我们开启一段奇妙旅程的船票！

20.    在10个陌生人面前你能做什么，讲笑话，跳一段MJ的舞蹈，或是自信地与每个人眼神交流，发送“我想结识你”的交际信号？……勇敢地迎接残酷的“被选择”，让自己在一个公平的规则面前表现自己的最优点，逼出内在自我全部的潜能。

21.    20世纪60年代，耶鲁大学的社会心理学家米尔格兰姆经过大量的实验和研究后发现：在现代社会，你最多通过六个人就能够认识世界上任何一个陌生人！这就是著名的六度分隔理论。“没有你不能搭上关系的人，只要他居住在这个星球上，哪怕他是肯尼迪或者尼米兹上将。”格兰姆说，“他们全是陌生人，但是存在一条互相沟通的渠道，你只需要找到它就可以了！”进入信息化时代后，这一理论更是在现实生活中一次次被验证。真正的陌生人是不存在的，所谓陌生人，其实就是只要通过某种方式就可以结识和相知的人。拓展自己人际交往的宽度，扩大自己的视野和圈子，就是拓展自己的人脉，给自己的生命注入更多养分。只要你拥有足够的勇气，迈出第一步，用自己无与伦比的辐射力去征服他们的眼睛和内心。假如你具备强大的气场，或许你只需两步就可以与奥巴马微笑着握手，在白宫言谈甚欢！

22.    我们身处的世界，正越来越从传统的熟人社会走向陌生人社会，家庭变得小型化，而全球的信息时代的到来，使得一个人的社会交往日渐扩大，让你的生活和陌生人产生千丝万缕的联系。

23.    社会学家罗纳德·波特在1992年提出“结构洞”（structural hole）理论，他把社会网络之间的空隙定义为结构洞。他说，一个具有企业家精神的聪明人，会在位于空隙两端彼此没有直接联系的两个人之间，担当联系人的角色，从而占据一个“结构洞”。一个人所占据的结构洞越多，他在人群中的地位就越重要，调动人际关系为自己服务的能力也就越强。

24.    当你主动走向陌生人时，你面对的是一次“被选择”的过程。无论多么主动的行为，其本质都是如此。

25.    当你找到自信时，你会发现自己比想象中的自我还要伟大。

26.    “3秒钟陌生人”游戏在最短的时间内激发一个人全部的潜能，让他心无旁骛，只为达到一个最直接的目的，让对面的那些女人或帅哥多看我一眼，投给我赞赏和倾慕的眼神。这就像一扇窗口，一种足够慑人的气场，可以打开这扇窗口，由此你就能够进入陌生人的世界，他在3秒钟内就决定与你深入交往！

27.    通过意志力的训练，我们可以使自己成为不平凡的、可以控制内在气场、提升信念最终实现自我幸福的人。

28.    每个人都有意志力，它默默潜伏在我们的身体之内。意志力是你我他的最高领袖，当它爆发时，我们无往而不胜。

29.    “意志力是身体的统帅，人的躯体则是意志力的奴仆。你要知道，意志力是可以训练和提高的，通过有效的提升，坚强的意志可以成为你的人生习惯，使你的人生到处充满奇迹。”

30.    意志就是一门独特的不经外力便可自我引导的艺术。

31.    你需要终生保持强大的意志，无论做何事，都要督促自己谨慎而坚持。保持强大的意志将贯穿你的一生，没有一天允许松懈，除非你想放弃某些欲望，在某一段时间彻底放纵自己。

32.    你需要明白的一些事实：

l  很少有人全神贯注，如果你能做到对一件事自始至终集中意念，你一定是率先冲过终点线的人。

l  自信的力量就是完全释放内在的自我张力。

l  没人对你负责，除了你自己。每个人的命运都只由自己把握，你和我都是如此。所以，你的心灵即希望！

33.    意志力训练，不分任何场合，它贯彻在你的日常行动中，每一分每一秒都在考验你，提醒你必须关注自己是否拥有坚持的力量！

34.    每次10分钟的气场训练：

35.    清晨：深呼吸可让气场由弱变强，制定当天的目标，稳定气场方向。

36.    中午：冷静头脑，坚定意志，使气场继续加强，保证这一天的质量。

37.    晚上：反思与整理对我们非常重要，在气场由强变弱、身心将进入睡眠状态时，为明天做好充分的准备。

38.    气场既是一个人能力的体现，也能够影响和感染他人，让他人和你一样具有热情、积极乐观的态度。当你气场强大时，不仅可以提升人际关系，控制好自己的职业生涯，战胜各种困难，还能保持身体健康，获得家庭幸福。如果你要获取同事的支持，员工的忠诚，带领团队迈向美好的未来，拥有健康的生活，实现人生的梦想，那么你必须要让自己首先拥有强大的气场，也就是我们常说的魅力。旨在激发潜能、提升自信和改善形象的陌生人训练，恰好可以帮助我们做到这一点。

39.    成功不在于你知道什么或者你知道谁，而在于你受欢迎的程度。一个受欢迎的人，通常是值得信赖的、积极主动的、认真的、有决断力的和努力认真地生活的。

40.    卡内基说：“你用两个月的时间去发现他人的优点，要比用两年的时间让他人发现你的优点交到更多的朋友。”

41.    气场不是学来的，而是培养出来的。培养你的气场吧！“先为成功的人工作，再让成功的人为我工作。”培养气场的过程是一个提升气质的过程，眼神开始变得坚定，脚步不再犹豫，内心不再迷惑，整个人积极而自信。

42.    一个无法主宰自己的人，他又怎么可能成为别人眼中的主角？在2000多年前，古希腊人就把“认识你自己”作为铭文刻在了德尔菲神庙上，首先，“认识你自己”。

43.    “我很清楚自己要做什么，每天都是这样的。”盖茨沉静地说，他甚至有些羞涩，“一个人只要记住，做他自己的主角就可以了。这个逻辑很简单，因为他首先要了解自己，掌控自己，才能制定自己的人生策略，才有可能成为别人眼中的主角。所以，我的建议只有一个，先认清自己，再去与别人合作。”（菲尔与盖茨的一次谈话）

l  背脊挺直、胸部挺起、双目平视

l  弯腰曲背、略显佝偻状

l  两手叉腰而立

l  双腿交叉而立

l  将双手插入口袋而立

l  靠墙壁而站立

l  背手站立

这七种姿势几乎囊括了全世界65亿人能够想到的所有站姿的集合。

44.    背脊挺直、胸部挺起、双目平视，如果不是刻意的伪装，说明这个人具有超强的自信，给人以“气宇轩昂”、“心情乐观愉快”的印象，愿意与你交流任何问题。气场强大，唯他独尊。

45.    无论是什么交际姿势和气场，它最终体现的是内心的修为和对生活独特的领悟，这些既需要训练，也需要生活的起伏磨炼！

46.    内在的修为和坚强的人生历练，从举手投足间便能投射出来，瞬间便征服了在场的人。

48.    你必须要有一个渴望强大气场的目标以及为此付出的百倍努力！只有这样你才有希望成为别人心目中的榜样。积极的态度和严谨地把握细节，对我们的生活非常重要。当你在二人的对手戏中不能成为主角时，你注定会在今后的相处中沦为配角。无论是工作、生活还是爱情，争取成为那个气场最强大的人，是我们共同的追求。这是一个强者的世界，只有主动的精神才能帮助你实现目标，无论你要做什么，等待天上掉馅饼都只会落得一场空！

49.    如果你具备足够的信心，就为自己制订一份经营计划吧！只有我们内在的自我才是最优秀的，我们每个人都可以成为别人在早晨醒来时最想见到的人！当你开始这样想的时候，就距离最强大的气场又近了一步！

50.    “你的内心对人生的要求是什么呢？是实现某些目标，还是享受愉快的过程？是否能够攀爬到山顶，往往取决于你的渴望有多么强烈；但这还远远不够，就像一把稀世宝剑，只有漂亮的外形是做不到削铁如泥的，还要有坚韧的材质，经过漫长的淬炼打磨！这是对你的内在品质是一种苛刻的要求！”

51.    成功地推销出去自己，是你的气场得到证明的前提，也是在人际关系中站稳脚跟的基础，你要有自我推销的意识和勇气。一定要主动打开心门，不可坐在房内等待上帝驾云而至。这个星球上有60亿人，别指望上帝能发现缩在房中的那个渺小的你！

52.    微笑：发挥心灵的感召力。“请先对着镜子练习微笑，这对你非常重要，是你每天都应该做的功课。”眉和眼，在一个人的脸庞上几乎占据了最重要的位置。眉眼有神，人的气势就出来了。每天微笑，通过练习让你的微笑更加迷人。

53.    心灵的感召力量是无穷的，只要你愿意微笑，任何人都可以被你感染。

54.    “我觉得气场就是不怀疑自己的勇气，让我相信自己一定可以做到最好。这是一种生活的姿态。”

55.    首先学会微笑，大胆地在人多的地方抬头走路，自信地打量他们，特别是异性。主动跟朋友、同学打招呼，讨论世界上的任何话题，呵呵，你会发现生活是无往而不胜的。