不是因为资料不够
很多知识库失败 不是因为资料不够也不是因为模型不够强而是入口太模糊
入口页的价值就是把知识库从“资料堆”变成“可交互系统”
资料整理完成后还有一个经常被忽略的问题用户从哪里进入
很多知识库失败 不是因为资料不够也不是因为模型不够强而是入口太模糊
先说清本页判断
补足为什么
留下下一步
第三如果我不知道从哪里开始系统推荐我先看什么
这三个问题看似简单却能显著降低使用门槛
比如可以按主题分组也可以按任务分组还可以按“先了解背景 再看关键结论
先说清本页判断
补足为什么
留下下一步
先说清本页判断
补足为什么
留下下一步
入口页可以成为反馈收集点 常见问题推荐提问 最近更新 缺失资料提醒都能放在这里
这样知识库就不只是被动回答而是在使用中逐渐变好
从真实任务开始
把想法变成可处理内容
用结果判断能力
把完成沉淀为流程