第八章 习惯五：知彼解己——移情沟通的原则
第八章 习惯五：知彼解己——移情沟通的原则
（1）嘿，你在倾听吗？
从一分到四分，你认为下面这些人会给你的倾听技巧打几分？
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低 |
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高 |
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你最好的朋友 |
1 |
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3 |
4 |
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你的父母 |
1 |
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3 |
4 |
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家庭的近亲 |
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2 |
3 |
4 |
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工作中的一个同事 |
1 |
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3 |
4 |
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你的老板 |
1 |
2 |
3 |
4 |
请回忆某个人没有好好听你说的话就准备好回答的情况。你当时感觉如何？
你什么时候最容易不专心听对方的讲话，为什么？
（2）我是怎样倾听的
选择一个你认为构成挑战的人际关系。本周内，注意倾听并记下你在与他交谈中的回答。判断你的回应是哪一种，评价、探查、建议还是解释？
在本周末，回顾自己的回答。下次你怎样改进自己的倾听？你会有什么不同？
（3）倾听练习
下次有机会观察别人交谈的时候，捂住耳朵几分钟，只观察身体语言。“倾听”他们的手势、姿态以及面部表情。哪些感情人们可以不仅仅通过语言来交流？
本周选择两个人，当你听他们谈话的时候，同时“倾听”他们的身体语言。
他们的身体语言是否与他们所说的话一致？
如果不相符，你会怎么做？
（4）培养倾听意识
本周，选择你希望能够重新再来一次的谈话。
与谁谈话？
何时进行的交谈？
谈话的主题是什么？
为何你希望能重新再来一次？
发生了什么事？
你能具体做些什么来改进自己在这次谈话中的倾听？
你希望设身处地倾听进行的谈话应当是怎样的，请写下来。
（5）我的性格
我的什么让别人相信我？
我的什么让别人不信任我？
我的什么行为过热或过冷？例如，什么时候我过分挑剔，什么时候又过分宽容？
我在私下场合的行为是否与我在公众场合的行为相符？如果不符，为什么？差别是什么？
（6）评价我的交流
回想最近的电话、电子邮件或面对面的交谈，其中你首先说明了自己的需求。
与谁谈话？
何时进行的交谈？
谈话的主题是什么？
发生了什么事？
如果你首先说明对方的需求，那结果可能会有何不同？
你是否清楚而具体地表达了自己的想法和逻辑？如果没有，把它们写在下面。
如果你清楚而具体地表达了自己的想法和逻辑，那结果可能会有何不同？
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