第八章 习惯五:知彼解己——移情沟通的原则

作者: 剑飞 分类: 思想随笔 发布时间: 2012-06-29 13:02 ė1726 views 6没有评论

第八章 习惯五:知彼解己——移情沟通的原则

(1)嘿,你在倾听吗?

从一分到四分,你认为下面这些人会给你的倾听技巧打几分?

你最好的朋友

1

2

3

4

你的父母

1

2

3

4

家庭的近亲

1

2

3

4

工作中的一个同事

1

2

3

4

你的老板

1

2

3

4

 
请回忆某个人没有好好听你说的话就准备好回答的情况。你当时感觉如何?
 
你什么时候最容易不专心听对方的讲话,为什么?
 
 

(2)我是怎样倾听的

选择一个你认为构成挑战的人际关系。本周内,注意倾听并记下你在与他交谈中的回答。判断你的回应是哪一种,评价、探查、建议还是解释?
 
在本周末,回顾自己的回答。下次你怎样改进自己的倾听?你会有什么不同?
 
 

(3)倾听练习

下次有机会观察别人交谈的时候,捂住耳朵几分钟,只观察身体语言。“倾听”他们的手势、姿态以及面部表情。哪些感情人们可以不仅仅通过语言来交流?
 
本周选择两个人,当你听他们谈话的时候,同时“倾听”他们的身体语言。
 
他们的身体语言是否与他们所说的话一致?
 
如果不相符,你会怎么做?
 
 

(4)培养倾听意识

本周,选择你希望能够重新再来一次的谈话。
与谁谈话?
 
何时进行的交谈?
 
谈话的主题是什么?
 
为何你希望能重新再来一次?
 
发生了什么事?
 
你能具体做些什么来改进自己在这次谈话中的倾听?
 
你希望设身处地倾听进行的谈话应当是怎样的,请写下来。
 
 

(5)我的性格

我的什么让别人相信我?
 
我的什么让别人不信任我?
 
我的什么行为过热或过冷?例如,什么时候我过分挑剔,什么时候又过分宽容?
 
我在私下场合的行为是否与我在公众场合的行为相符?如果不符,为什么?差别是什么?
 
 

(6)评价我的交流

回想最近的电话、电子邮件或面对面的交谈,其中你首先说明了自己的需求。
 
与谁谈话?
 
何时进行的交谈?
 
谈话的主题是什么?
 
发生了什么事?
 
如果你首先说明对方的需求,那结果可能会有何不同?
 
你是否清楚而具体地表达了自己的想法和逻辑?如果没有,把它们写在下面。
 
如果你清楚而具体地表达了自己的想法和逻辑,那结果可能会有何不同?
 


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