阅读笔记:《全新思维》

作者: 剑飞 分类: 知识管理 发布时间: 2015-03-03 07:48 ė1203 views 6没有评论

## 阅读笔记:《全新思维》

笔记时间:2015年2月21日

未来将属于那些具有独特思维、与众不同的人,即有创造型思维、共情型思维、模式辨别思维或探寻意义型思维的人。这些人包括艺术家、发明家、设计师、小说家、护理员、咨询师和具有全局意识的人,他们将会获得最大的社会回报,并享受到极大的快乐。

当前,我们正从信息时代走向概念时代。在信息时代,经济和社会的基础是线性思维、逻辑能力以及类似计算机般的能力;而在概念时代,经济和社会的基础是创造型思维、共情力和把握全局的能力。

未来,职业成就和个人的满足将越来越多地取决于这“6大必备能力”——设计感、故事力、交响力、共情力、娱乐感和意义感。这些是每个人都可以掌握的人类基本技能。

高概念能力包括:创造艺术美感和情感美,辨析各种模式,发现各种机会,创造令人满意的故事,以及将看似无关的观点组合成某种新观点。

高感性能力包括:理解他人,了解人际交往的微妙,找到自己的快乐并感染他人,以及打破常规、探寻生活的目标和意义。

第1章 概念时代,右脑思维的崛起

连接左右大脑半球。斯佩里对这些“裂脑”病人做了一系列实验,他发现原来的观点是有缺陷的。我们的大脑的确分为左右两半,但斯佩里指出:“对于所谓的从属或次要的右脑,之前我们认为它没有语言和书写能力、反应迟钝,有些权威人士甚至还认为它没有意识,然而实际上当大脑在从事某些智力活动时,右脑更胜一筹。”
也就是说,右脑并非不如左脑,它只是不同于左脑。斯佩里写道:“大脑似乎具备两种思维模式,这两种思维模式是相互独立的,分属左脑和右脑。”左脑负责顺序推理,擅长分析和文字处理;而右脑负责整体推理、模式识别以及领会各种情绪和非语言类表达。如此说来,人类的确有两个大脑。

1979年,爱德华兹出版了一本名为《用右脑绘画》(Drawing on the Right Side of the Brain)的书。在书中,爱德华兹否认了有些人没有艺术天分的观点。她说:“绘画其实并不难,关键在于你观察到了什么。”

左脑尤其擅长识别连续事件,即一个接一个发生的事件,以及控制行为发生的次序,还擅长控制序列行为,比如语言活动中的说话、理解他人的话语以及阅读和写作。

右脑“善于同时看到多个方面:如同时看清一个几何图形的各个部分,然后记住它的形状;或者同时看到某个事件的各个要素,然后弄明白个中意味”。

脑控制说什么,而右脑控制如何说,比如,非语言类表达通常通过眼神、面部表情和语调来传达某种情感。

第2章 右脑思维的3大推动力

在物质财富极大充裕的时代,理性、逻辑和实用需求已远远不足以满足人们的需要。设计师必须探寻满足人们需求的各种方式。如果设计出来的东西不能吸引眼球或不能引起我们的注意,就不会有人买。

任何英语国家的工作都可以在印度完成,唯一的限制就是你的想象力。

管理大师汤姆·彼得斯说得好,对白领而言,“软件是头脑的铲车”。它不会清除每一个左脑工作,但是它会把很多左脑工作都淘汰掉,并重塑其他剩余的工作。任何常规工作都将面临风险,可能被精简为一套规则或机械性操作。

第3章 高概念性与高感性,知识不再是力量

左脑思维依然是不可或缺的,只是已不足以满足人们的需要。在概念时代,我们需要的是全新思维。

要在这个时代求生存,任何个人和组织都必须弄清楚自己的谋生手段,并要回答下列三个问题:
●完成同一件工作,外包人员是不是比我的成本低?
●电脑是不是比我更迅速?
●在物质财富极大充裕的时代,我提供的服务是不是人们所需要的?

高概念能力包括:创造艺术美和情感美,辨析各种模式,发现各种机会,创造令人满意的故事,以及将看似无关的观点组合成某种新观点。高感性能力包括:理解他人,了解人际交往的微妙,找到自己的快乐并感染他人,以及打破常规、探寻生活的目标和意义。

我们需要的不仅仅是一套规则,而更多的是交际力、创造和直觉。

1993年,麦肯锡管理咨询公司招聘的新员工中有61%都有MBA学位。之后不到10年,该比例就降到了43%,在麦肯锡看来,其他学科同样可以使新员工有良好的表现。

自20世纪70年代以来,在美国以作家为谋生职业的人增加了30%,以作曲或演奏谋生的人增加了50%。目前有240所美国大学开设了创意写作艺术硕士学位,而在20年前开设这一学位的大学还不足20所。

智商在影响职业成功的因素中所占的比例是多少?正确答案是:4%~10%。

在各个机构内,最具领导力的管理者往往幽默风趣,他们令员工开怀一笑的次数是其他高管的3倍。对很多人而言,生活的意义,就是一种新的财富。

现在,工作正在朝着高概念和高感性方向发展,概念时代最重要的改变,也许并没有发生在办公室之内,而是源自我们的内心和灵魂。当前,对人生意义和完美的追求,正与喝双倍浓缩拿铁一样,已成为时代主流。

在美国,有1000万人定期参加冥想活动,这个数量是10年前的两倍;有1500万人练习瑜伽,是1999年的两倍。

心理学家大卫·沃尔夫(David Wolfe)写道:“人们的认知模式逐渐趋于具向化(右脑导向),而不是抽象化(左脑导向),因此人们的现实感更强、情感更丰富、更能感觉到人与人之间的紧密联系。”换句话说,人们年龄越大就会越注重生活质量,即人生的目标、动机和意义。注: 人们年龄越大就会越注重生活质量,即人生的目标、动机和意义。

不仅要实用,还要有设计感。产品、服务、体验或生活方式仅仅有实用价值是远远不够的,只有那些外表美观、新颖独特,又有情感内涵的产品,才能在带来经济效益的同时满足个人成就感。

不仅要讲论据,还要有故事力。当今社会充斥着大量庞杂的信息和数据,仅仅搜集整理出一个有力的论据是远远不够的,将来必然有人会驳斥你的观点。尝试说服、与人交流和自我理解有助于培养引人入胜的叙事能力。不仅要专业,还要有交响力。

把独立的各个因素整合在一起,即所谓的“交响力”。当今社会最需要的,不是分析而是综合,是综观全局,跨越各领域界限,把迥然不同的因素整合成一个全新整体。

不仅要有逻辑力,还要有共情力。成功人士与普通人的区别就在于,他们具备理解他人动机、构建良好人际关系并且关心他人的能力。不仅要严肃,还要有娱乐感。在概念时代,无论工作还是生活,我们都需要拥有快乐的竞争力。不仅要追求财富,还要追求意义感。

第4章 设计感:人人都是设计大师

设计,是每个人每天都会做的活动。优秀的设计能够改变世界,而“设计师就是改变的缔造者”。我们无须了解他们,只需将自己打造成设计师。设计师就是未来的炼金术士。每个人都必须培养一种艺术敏感性,而不管他从事什么职业。

现在抬起头,看看你的房间吧。你周围的一切都是经过设计的,手里的书、书上的字、身上的衣服、使用的家具以及居住的高楼。这一切都是你生活中不可或缺的一部分,都是由某些人设计并创造出来的。

设计感就是实用性和意义性的结合。平面设计师设计的手册一定要便而世人却对于阅读,符合实用性;但是从设计的目的来讲,手册还必须能够传达某些文字所无法传达的理念或情感,符合意义性。合理的设计能提升生活品质,创造工作机会,并给人带来快乐。

优秀的设计是一种融合了技术、认知科学、人类需求和美感的复兴态度。有些东西早已消失,而世人却对此毫无知觉,优秀的设计就是要再创这些已经在不知不觉中消失的东西。设计就是一种寻求解决方案的活动,是每个人每天都会做的活动。“如果你生活在热带雨林地区,就会分辨各种不同植物的叶子,而我们则会分辨多种不同的字体。”商人无须更深入地了解设计师,只需将自己打造成设计师。

一般人每天使用吐司炉的时间最多15分钟,在其余的1425分钟的时间里它就只是那么摆着。换句话说,吐司炉1%的时间是用于使用的,其余99%的时间都是用来展示的。那么,为什么不把它设计得优美一些呢?

在不到10年的时间里,手机从只有少数人才拥有的奢侈品,发展为大多数人的必备品,到今天又成为很多人展现自己个性的装饰品。

匹兹堡的蒙蒂菲奥里医院做的一项研究表明:住在光线充足的病房里的患者比住在普通病房的患者需要的止痛药要少,而且医药费也少21%。

买一个小笔记本,以便随身携带,看到不错的设计就把它记录下来,看到有缺陷的设计也把它记录下来。不久以后,你就会对各种图案、室内设计和周围的环境更加敏感,同时也会更加深刻地体会到设计是如何影响我们的日常生活的。

|倾诉你的烦恼|
●1.挑选一个让你感到不便和心烦的家居用品。
●2.带上纸笔自己一个人去咖啡店,但不要带书也不要带报纸,边喝咖啡边思考如何改进那个设计糟糕透顶的家居用品。
●3.把你的想法或绘制的草图发给这件物品的厂家。

著名平面设计师施德明(Stefan Sangmeister)。(详细信息见:www.sagmeister.com。)

职业设计师会经常阅读各种设计杂志,你也要像他们那样。设计杂志看多了,会让你目光敏锐,也会激发你的思维。虽然市面上的创意杂志令人眼花缭乱,但我必读的有以下8种:
1.Ambidextrous——斯坦福大学设计学院发行,该杂志新颖独特,探讨了各种设计技巧以及创意思维的微妙。详细信息见:www.Ambidextrousmag.com 
2.Dwell——美国著名新型家居杂志,因其严谨的公共服务理念和环境保护意识而迅速赢得广大读者的青睐。详细信息见:www.dwellmag.com 
3.HOW——优秀的平面设计杂志,提供了很多巧妙的建议以及各种阅读资料,其年度创意大赛已成为众多设计师的创意来源。详细信息见:www.howdesign.com
4.iD——曾获得5项全国性杂志奖项,以其年度设计回顾和iD40而闻名。该杂志每年会评选出最佳设计奖,还会向读者介绍极具潜力的设计师。详细信息见:www.idonline.com 
5.Metropolis——该杂志主要专注于建筑结构和材料,并对当前的建筑环境进行了深刻剖析。同时,我也很欣赏里面关于可持续发展设计的内容。详细信息见:www.metropolismag.com 
6.O Magazine——美国脱口秀女王奥普拉·温弗瑞发行,该杂志充分展现了她的设计敏感性。这是我最喜欢的三本设计杂志之一。详细信息见:www.oprah.com/omagazine
7.Print——优秀的平面设计杂志。该杂志以其声势浩大的区域年度设计大赛而闻名。详细信息见:www.printmag.com 
8.Real Simple——我认识的一名设计师将其奉为《圣经》。该杂志的理念简洁明了:“简化日常工作,让读者专注于赋予生活意义的事物。”详细信息见:www.realsimple.com 

凯瑞姆格言录”,上面有50项生活和设计指南。摘录如下:
●1.切勿有专攻。
●5.实际动手前,先问问自己的想法或理念是否新颖,或者你所要传播的东西是否真的有价值。
●6.对自己的设计经历有一个彻底、详尽的了解,但是在设计新产品时要完全忘掉。
●7.不要说“我本来可以做到”,因为你并没有做到。
●24.享受产品带来的体验,而非单纯地消费。
●33.正常的设计不是优秀的设计。
●38.世上的人可分为三种:创造文化的人、消费文化的人以及不在乎文化的人。要努力做前两种人。
●40.思维要广阔,不要局限在某处。
●43.经历是生活中最重要的组成部分,思想交流和人际交往就是生活的全部。空间和物品能够丰富我们的体验,也能让我们暂时忘记某些经历。
●50.把握当下。

凯瑞姆·瑞席是世界上最有才华、设计作品最多以及最著名的设计师之一。(详细信息见:www.karimrashid.com  )

房地产经纪人最大的兴趣是登门造访、问东问西,他们甚至对此达到了痴迷的程度。你也可以效仿他们,在周日的时候绕着别人家走一走。看一看房地产广告,也许你会想出多种设计理念或者得到各种领悟。绕着几栋房子走一走,找找各种设计趋向与它们之间的共性,想想这些设计是如何以独特、新奇的方式表达出广告主人的个性和品位的。翻翻设计师萨拉·苏珊娜(Sarah Susanka)的书《不大的小屋》(The Not So Big House),“留意一下让你感到舒适的空间是如何搭建的,考虑一下吸引你的是它激发的情感还是它的外形,并试着解释一下这是为什么”。

召集几个朋友,一起外出拜访几户人家。傍晚时分再聚在一起对比各自的记录。一定要仔细观察装饰精美的房子,充分利用这次房屋参观之旅,因为这会让你在短短的几小时内就构思出各种各样的设计。

这一跟踪式的方法也适用于工作场合。下次你再去别人的工作单位时,就可以四周看一下。那里的办公环境为什么让你感到舒适?在这样的环境下,你的工作效率会提高吗?你会感到开心吗?这里的布局、灯光和家具是如何促进或阻碍人际交往的?在你自己的工作场所又会融入什么样的设计元素呢?

未来,消费者将更加期待有创意的物品。我所说的第三次工业革命将使人们有机会拥有别具一格的产品。现在,几所大城市已经有了收藏工业设计、平面设计、室内设计和建筑设计的博物馆。这些博物馆展示了丰富的作品,并配有详细的说明,多去看一看,可以大大增强你的设计敏感性。以下是10家最好的博物馆:
1.库珀-休伊特国家设计博物馆(Cooper-Hewitt National Design Museum),位于纽约,其非凡而永久性的设计藏品是世界上最大的宝藏之一,从米开朗基罗的素描到伊娃·蔡塞尔(Eva Zeisel)的盐瓶,应有尽有。它的很多展品都美妙绝伦,尤其是库珀-休伊特主办的国家设计三年展展出的作品。详细信息见:www.ndm.si.edu

2.设计交流中心(Design Museum),位于多伦多,该博物馆及其研究中心的名字来源于它所在的建筑大楼,这座大楼曾经是多伦多第一家证券交易所所在处。今天,该博物馆有着双重目标,即展示加拿大的最佳设计以及让参观者了解世界上形形色色的设计。详细信息见:www.dx.org
3.英国设计博物馆(Design Museum),位于伦敦,该博物馆由著名设计师特伦斯·考伦爵士(Sir Terence Conran)设计。博物馆分为两层,会定期举办20世纪和21世纪的设计作品展,其内部的礼品店和专为培养儿童设计意识而推出的活动,都是一流的。详细信息见:www.designmuseum.org
4.埃姆斯住宅(Eames House),位于洛杉矶,由美国著名先锋设计师夫妇查尔斯·埃姆斯和雷·埃姆斯(Charles & Ray Eames)设计。在《艺术与建筑》杂志编辑发起的名为“个案研究住宅”的活动中,埃姆斯住宅是当时建造的众多住宅里最著名的。参观前,你一定要事先预约。不过,每年它都会对外开放一两次。详细信息见:www.eamesoffice.org/visit_house.html
5.赫伯特-卢巴林设计与排版研究中心(Herbert Lubalin Study Center of Design and Typography),位于纽约东村,环境幽静。参观过该研究中心后,你对平面设计的观念将发生改变。该中心主要收藏极具影响力的平面设计,平时供库珀联盟学院(Cooper Union)师生使用。虽然有时也会举办公共展览,但要想看到这些优秀的作品需要提前预约。详细信息见:www.cooper.edu/art/lubalin/welcome.html
6.现代艺术博物馆(Museum of Modern Art, Architecture and Design Department),位于纽约,是世界最好的艺术博物馆之一,同时也是美国第一批展示设计和建筑作品的博物馆。该博物馆永久性的收藏品从跑车到家具,从海报到家电,应有尽有,是设计学习者的必去之地。详细信息见:www.moma.org/collection/depts/arch_design/
7.国家建筑博物馆(National Building Museum),位于华盛顿,是这里最漂亮的博物馆之一,仅仅花五分钟的时间看看它的大厅和天花板就不虚此行,如果待地时间再长一点,你还会发现很多优秀的建筑和城市规划展品,这些展品通常都带有公益特征。该馆举办的儿童活动同样也很出色。详细信息见:www.nbm.org
8.维多利亚与艾伯特博物馆(Victoria and Albert Museum),位于伦敦,是世界上最伟大的艺术和设计博物馆,其藏品种类、数量极为丰富,既有10世纪的埃及花瓶,也有20世纪的埃姆斯储物组合。该馆举办的青少年互动活动也是其一大特色。详细信息见:www.vam.ac.uk
9.维特拉设计博物馆(Vitra Design Museum),位于德国莱茵河畔魏尔城,该博物馆由解构主义建筑大师弗兰克·盖里(Frank Gehry)设计,定期展示欧洲最优秀的工业设计作品。详细信息见:www.design-museum.de
10.威廉-艾斯纳广告与设计博物馆(William F. Eisner Museum of Advertising and Design),位于美国威斯康星州密尔沃基,这座令人神往的当代博物馆是密尔沃基艺术设计学院的一部分。里面大部分都是印刷设计展品,但也有一些有趣的工业设计作品。详细信息见:www.eisnermuseum.org

《非设计师用设计手册:视觉新手的设计和排版原则》,书中阐释了平面设计的4个基本原则:
●对比(C)。如果设计元素各异,如类型、颜色、大小、线条粗细、形状、空间等,那么就要制造较大的差别。
●重复(R)。重复视觉元素能够优化手册、通信或信头的布局结构,增强其协调性。
●校准(A)。设计图上的任何元素都不是随意添加的,每个元素都要和其他元素有一定的视觉相关性。
●邻近原则(P)。相邻的元素要紧密结合在一起。

威廉姆斯在书中举了很多例子,不妨翻翻看。如果你注意到了她所提到的CRAP,将来就可能避免作出看上去不太好的设计。

找一件生活中对你有特殊意义的物品,如大学时代的一件旧衬衣、一个两端完全对称的钱包、一把特别喜欢的公用钥匙或者一只非常不错的新手表,把它放在面前的桌子上或拿在手里,然后思考以下问题:
●你看着或使用这件物品时,想到了什么?是过往的经历?使用方法?还是制造它的人?
●这件物品是如何影响你的五大感官的?
●想一想你是如何把这件物品引发的感受同你对它的看法联系起来的。你能理解这种联系吗?

同样也试试其他的物品,也可以是一些和你没有特殊联系的物品。你对这些物品的感觉有什么不同吗?为什么它们不能触发你的情感呢?

Design Continuum工业设计总监丹·巴克纳(Dan Buchner)。(详细信息见:www.dcontinuum.com  。)

在生活中,选择便于使用的耐用物品。经典的服装从来都不会过时,随着时代的发展,家具也会如此。选择我们自己喜欢的,而不是引起别人注意的东西。上述引自马尼·莫里斯(Marney Morris)。马尼·莫里斯是互动设计公司动画母体(Animatrix)创始人,也是斯坦福大学互动设计学教师。(详细信息见:www.animatrix.com  。)

第5章 故事力:做生活的策划者

每个人都有自己的故事,人人都是个人生活的策划者。一定要倾听别人的故事,让人生存下去的不是食物,而是故事。

在亚洲的崛起那一部分,我们了解到大量的白领工作正向印度、中国和菲律宾等地转移。根据我引用的研究,在接下来的10年,美国将会有多少薪酬总额移向这些低成本地区?

认知科学家马克·特纳(Mark Turner)在《文学思想》(The Literary Mind)一书中写道:“联想型的叙事故事是最基本的思维方式,这也是理性能力的基础,是我们展望未来、预测未来、组织策划和解释问题的主要手段。我们大部分的经历、知识以及思想就像是一个一个的故事。”

人类生来并不能很好地理解逻辑,但是却能很好地理解故事。

今天看来不足为奇的现象,也许在15年前看起来会十分新奇古怪。比如,一个会说英语的13岁小孩扎伊尔,只要上网,就能像剑桥大学的图书馆馆长一样,快速轻松地搜索到布鲁塞尔的天气情况、IBM股票的收盘价或者丘吉尔的第二任财务部长的名字。这实在是棒极了。

故事力存在于高概念和高感性的交汇处,是一种高概念能力,它通过将一件事置于一种特定情境的方式来加深我们的理解。

在《那些让我们变得聪明的事情》(Things That Make Us Smart)一书中,丹·诺曼(Dan Norman)总结了故事力的高概念和高感性本质:故事力能够精确地捕捉到正式的决策方法未曾提及的因素。逻辑能力是要进行归纳总结,脱离特定的情境作出决策,不能带任何主观情感因素。而故事力能够捕捉情境和情感,是重要的认知行为,能够对信息、知识、情境和情感进行整合。

坎贝尔在1949年出版的《千面英雄》(Hero with a Thousand Faces)一书中说到,任何时代和任何文化里的所有神话故事,其基本要素都是一样的,而且主要故事情节也是一样的。所以,他认为世界上没有什么新故事,人们只是在复述同样的故事。

“英雄的旅程”包括三个主要部分:启程、发迹和回归。
●起初,故事的主人公听到了某个呼唤,可是刚开始他并没有理会,但后来他还是步入了一个全新的世界。
●在发迹阶段,他面临着严峻的挑战,感觉自己就像面对着一个无底深渊。但是在发展过程中,他一直都得到前辈的帮助,这些帮助对他而言就是一个神圣的礼物。从此,他也改变了自己,成为一个全新的人。
●后来,他归来了,成为两个世界的主宰,并决心要同时改善这两个世界。

坎贝尔会说,荷马的《奥德赛》、佛陀的故事、亚瑟王传奇故事、卡萨加维亚传说、《哈克贝利·费恩历险记》、《星球大战》和《黑客帝国》等像其他所有史诗一样,都是以这样的故事结构为基础的。任何想要成为编剧的人,都可以从阅读他的著作《故事:主旨、结构、风格以及剧本创作原则》(Story:Substance,Structure,Style,and The Principles of Screenwriting)开始。

施乐公司认识到,维修人员通过讲故事的方式互相交流经验、学习维修方法,而不是通过看维修手册,于是公司收集了很多故事并组建了一个叫做“尤里卡”(Eureka)的经验数据库。据《财富》杂志估计,对施乐公司而言,该数据库的价值可达1亿美元。

一家公司是StoryQuest,总部设在芝加哥。它会派人来到客户公司,把公司员工讲述的内容都记录下来,并制作成CD,以帮助公司建立文化认同和达成使命。

要成为一个成功的商人,一定要学会把会计学和金融学同讲故事的艺术结合起来。

我们每个人都有自己的故事,会把自己多年的经历、思想和情感浓缩成几个故事,讲给自己或别人听。人们一直以来都是这样。

在物质财富极大充裕的时代,会有更多人有更多机会可以进一步发现自我、探寻人生的意义,因此,个人故事会更加普遍,对它的需求也更加迫切。

写作不是一件容易的事,写短篇小说更是难上加难。创造一部小说、一个戏剧或一个剧本需要几年的时间。所以,为方便起见,你可以写迷你小说。迷你小说很短,只有100字左右,不多也不少。但是,像所有的小说一样,迷你小说也有开头、中间和结尾。一个人完全可以在短短100个字里融入万千创意。试着写一篇迷你小说,这将十分有趣。

“故事团颂扬的,是我们都具备的人性以及集体认同感,它将那些把我们紧密联系在一起的故事保留下来。从中我们可以发现,对朋友、邻居或家人的采访能对采访者和被采访者产生深刻的影响。我们看到人们发生了改变,友谊更深厚、家人更亲密、彼此更了解。说到底,倾听是充满爱的行为。”(详细信息见:www.storycorps.net)

找一个亲友,让他坐下,再打开录音机,然后问一些关于他生活的问题。你和你的伴侣是怎么认识的?你的第一份工作是什么?你第一次在外面过夜是什么时候?你见过的最不称职的老师是谁?生命中最开心的一天是哪一天?最伤心的是哪一天?最可怕的又是哪一天?你做过的最正确的决定是什么?

以下是六个最成功的故事节:
1.国家故事节(National Storytelling Festival)

美国故事节的鼻祖,每年都有1000多人参加。
地点:美国,田纳西州,琼斯伯勒;时间:10月。详细信息见:www.storytellingcenter.com
2.育空国际故事节(Yukon International Storytelling Festival)
该故事节在春天阳光烂漫的日子里举行,已经持续了十几年,讲故事的人主要来自极地地区,如育空、格陵兰岛和冰岛,这也成为该故事节的一大特色。有些人会用濒临灭绝的本土语言来讲,以便使其继续传承下去。
地点:加拿大,育空,怀特霍斯;时间:6月;详细信息见:www.storytelling.ky.net
3.湾区故事节(Bay Area Storytelling Festival)
一个周末户外故事节,是美国西部最盛大的节日之一。
地点:美国,加利福尼亚州,埃尔索布兰特,时间:5月,详细信息见:www.bayareastorylling.org
4.数码故事节(Digital Storytelling Festival)
这是一场盛大的聚会,很多人以电脑或其他数码设备作为辅助,讲述扣人心弦的故事。该故事节的发起人,是倡导利用数码设备讲故事的戴纳·阿奇力(Dana Atchley),但他却不幸早逝。
地点:美国,亚利桑那州,塞多纳市;时间:6月;详细信息见:www.dstory.com
5.开普可利岛国际故事节(Cape Clear Island International Storytelling Festival)
其举办地位于爱尔兰最南端的一座岛屿,每年都会吸引世界各地的人们前来参加。大部分故事都是用英语讲的,但也有些是用爱尔兰语讲的。
地点:爱尔兰共和国,开普可利岛;时间:9月;详细信息见:www.indigo.ie/~stories
6.分享火种新英格兰故事大会(Sharing the Fire, New England Storytelling Conference)
美国最古老的地区性节日之一,每年都会吸引美国东部最优秀的讲者前来参加。
地点:美国,马萨诸塞州,剑桥市;时间:9月;详细信息见:www.lanes.org/stf/sharing_the_fire.html
|复述开篇句|
但是作家赫尔曼·梅尔维尔著名的“开篇句”的确有助于提升你的叙事能力。首先,拿一本书或杂志,在其中一句话下面画一条线,然后根据该“开篇句”编一个故事。或者你还可以让别人给你一个开篇句,然后以此为基础即兴编一个故事。你还可以将其发展为小组活动。每人都在索引卡上写一句话,然后把这些卡片放入一个帽子里。接下来,大家轮流抽卡片,并以卡片上所写的那句话为开头现场讲一个故事。如果是在商业圈,你可以将这个小游戏用于某个产品、服务或你在公司的某个经历。

开篇句的选择多少有点随意,但就是这样随意的一句话是如何引出扣人心弦的故事的呢?这个以故事为中心的临场发挥方法,也许能帮助你捕捉到潜藏在右脑中的大思想。

|用图片激发你的故事灵感|
除了文字,还可以用图片激发你的故事灵感。从报纸、杂志甚至是积满灰尘的鞋盒上选择一张图片,然后编一个故事来讲述图片里发生的事情。你要给自己增加一些挑战,不能只描述图片里明确显示的东西,还要说出其“背后的故事”,即图片里没有显示的东西或起初并不明显的东西。博物馆或博物馆网站上展示的各种艺术品和摄影作品就是丰富的题材来源。

|利用数码设备讲故事|
数码相机、低价的音频和视频编辑软件、PS图像处理软件以及光盘刻录机,使我们每个有故事可讲的人都可以将其用图片和声音记录下来。了解这些技术的一个好地方,是年度数码故事节上举办的故事训练营。

你可以浏览网上故事社区,如故事竞赛(the Fray,www.fray.com)、城市故事计划(City Stories Project,www.citystories.com),以及记录童年时代有趣信念的我曾相信(I used to Believe,www.iusedtobelieve.com)。

|问问自己:“这些人都是谁?”|
你有没有遇到过这样的情况:在大型公共场所如机场、购物中心、电影院或体育场,你环顾四周,心想这些人都是谁?下次再碰到这种情况,不要只提出这个问题,还要作出回答。给身边的其中两个人编个故事。他们是谁?叫什么名字?他们是同事吗,还是情人,兄弟姐妹,或者仇敌?他们为什么会在这里?他们接下来要去哪里?如果你是和朋友一起出去的,你们可以共同选择几个人,然后各自设计自己的故事,做一个比较。你的朋友强调了,而你却忽略的东西是什么?你集中关注而他们甚至没有看到的细节是什么?

即使对同一信息,不同的人也会根据自身的生活经历给出截然不同的理解。这个小游戏有助于挑战假设、突破常规,促使你在与家人、朋友和同事的交往中创造出更多的故事。

瑟夫·坎贝尔,世界著名神话学大师,他的经典著作《神话的力量》《坎贝尔生活美学》《指引生命的神话》将由湛庐文化重磅推出。

第6章 交响力:发现系统与整合之美

精通某一领域已不再是成功的保证,今天,能取得最大回报的,是那些在迥然不同的领域也能游刃有余的人。

我把这一高概念能力称为交响力,是把独立的要素组合在一起的能力。它是一种综合能力,而不是分析能力;是发现看似无关的领域之间联系的能力;是识别大模式,而不是解答某个具体问题的能力;是把别人都认为无法匹配的因素组合起来,得出某种新观点的能力。交响力也是大脑右半球在文字比喻意义方面所体现的一个特征。

研究表明,右脑的运作是同步的、交响式的,而且需要情境的参与。它所关注的不是某棵树而是整片森林,不是哪个巴松管演奏者或首席小提琴手,而是整个乐团。

交响思维是作曲家和指挥家所具备的显著能力。他们需要将各种不同的音符、乐器和演奏人员组合在一起,演奏出和谐、悦耳的乐曲。这也是企业家和发明家需要具备的能力。

推动我们走出信息时代的三大力量。
●首先,很多知识工作者曾从事的常规分析工作已经自动化。
●其次,也有大量常规工作正在向亚洲转移,因为这里成本更低,完成得也同样出色。这就使专业人员可以从事或被迫从事如下工作:模式辨别、超越常规发现事物隐藏的关联,以及展开大胆的想象等,但电脑和工资更低的外包知识工作者要做到这些就比较困难。
●最后,在这个信息过量、个人选择充裕的世界,即便普通职员在个人生活中也越来越重视交响力。现代生活的选择和刺激因素过于膨胀,因而在追求个人满足时,能综观全局、辨别本质的人会有明显的优势。

最具影响力的创意,只是把别人认为无法合并的两个想法结合在一起。有突破性想法的人,一般都具备跳跃性思维。

理解和提升交响力的最佳方式之一就是,学习绘画。当左脑还在云里雾里时,右脑就可以自由地去辨认事物之间的联系,将这些联系整合成一个整体。学习绘画的诀窍正在于此,同样,掌握交响力的关键也在于此。

负空间是一个非常有效的绘画工具,是学习绘画的一大诀窍。从很大程度上来说,绘画就是一门有关联系的艺术。综合各个要素,就会创造出一个全新的整体,这就是绘画。

成功的秘诀在于,敢于提出打破传统的想法。传统是进步的天敌。只要比普通人多一点洞察力,就能有所发明。

在概念时代,人们要谋求发展,就得弄明白各种看似无关的事物之间的联系,必须善于推理,从一件事推导出另一件事。此外,人们还要善于运用比喻,用彼物来看此物。换言之,有三类人在这个时代会有更好的机遇:跨领域的人、发明家和善作比喻的人。

当今时代最流行或许也是最重要的东西是什么?多元化!我们从事的工作要求我们能同时处理多项任务,我们生活的社区有着多元文化,我们的娱乐活动也离不开多媒体。

今天,能获得最大回报的,是那些在不同的领域也能游刃有余的人。我把这些人称为“跨领域的人”。他们具备多个领域的专业知识,会说多种语言,并在丰富的人生体验中找到自己的乐趣。他们过着多元化的生活,因为这样的生活更加精彩,更有成效。

跨领域的人是像安迪·塔克(Andy Tuck)这样的人。安迪·塔克是一位哲学教授,同时也是钢琴家,他运用自己在不同领域学到的技能来经营管理咨询公司。

公司职员中有格洛里亚·哈特–哈蒙德,他是来自波士顿的一名牧师兼儿科医生;托德·麦克弗,他是一位歌剧作曲家,同时也制作高科技乐器;简恩·巴恩斯,她在数学方面的专业知识对其复杂的服装设计产生了重要影响。

芝加哥大学心理学家米哈里·希斯赞特米哈伊,创作了两部经典著作:《当下的幸福》(Flow: The Psychology of Optimal Experience)和《创造力》(Creativity: Flow and the Psychology of Discovery and Invention),他曾研究过具有创造力的人物的生活,发现“创造力一般都与跨领域有关”。最具创造力的人,能够看到被其他人所忽视的联系。

未来10年,需要人们具备跨领域的思考和工作能力,探索完全有别于自己专业的新领域。他们不但要处理不同领域的工作,同时还要发现其中的机遇并找到它们之间的联系。

很多工程学上的僵局都是由根本不是工程师的人打破的。因为思考问题的角度比智商更加重要,有突破性想法的人一般都具备跳跃性思维。一般而言,那些拥有广阔背景、多学科思维以及丰富个人经验的人,才会具备这一能力。

精通多个学科的人不会接受那种非此即彼式的选择,他们总是设法想出多个选择以及各种不同的解决办法,从事多个不同的工作,并拥有不同的身份,因而,他们的生活丰富多彩。比如奥马尔·沃索(Omar Wasow),他出生于内罗毕,是有着德国犹太血统的非洲裔美国人,他是一个企业家,也是一个政策专家,同时又是一个电视评论员。

年轻人关于阳刚或者阴柔度的测试显示,天资聪慧、有创造力的女孩比其他女孩更具支配欲、更坚强,而具有创造力的男孩比其他同龄男孩更敏感、更随和。

大脑右半球在人们想到解决办法、灵感来临时神经活动异常活跃。然而,当我们中规中矩地以左脑思维方式思考问题时,“尤里卡中心”(Eureka center)却十分平静。

在信息时代即将离我们远去的今天,激活这一右脑能力显得更为迫切。现在创新转化为产品的过程十分迅速,因此个人或企业一定要持之以恒,把重点放在创新之上

这就需要人们有魄力,敢于进行大胆、创新式的整合,并敢于犯错,因为在追逐灵感的过程中,犯错是不可避免的。幸运的是,人人都具备创造力。

发明并不是什么高深莫测的魔法,其实每个人都可以实现。大多数发明和创新,都是通过将已有的想法以全新的方式组合在一起而得来的。

|善作比喻的人|
比喻被认知科学家称为“富于想象力的理性”,掌握这一全新思维能力在这个错综复杂的世界极具价值。比喻式思维之所以如此重要,是因为它能帮助我们理解他人。

指挥家和作曲家想要达到的是,协调各种乐器之间的合作,完善各自之间的关系,使整体效果优于各个乐器的总和,而这也正是决定指挥家或作曲家能否名垂千古的关键所在。

跨领域的人、发明家和善作比喻的人都明白关系的重要性,但是概念时代还需要人们掌握关系中的关系。这一能力有很多称谓,如系统思维、完形思维或全面思维,我更喜欢简单地称之为综观全局。

天地,但现在这样的工作正向海外转移或精简为强大的软件程序。因此,现在更重要的是整合能力,以及设想各个部分该如何有效地拼凑在一起的能力,这在企业家和其他成功的商人身上体现地越来越明显,

所有成功的企业家都擅长系统思维。所有渴望成为成功企业家的人都需要学习如何调动系统思维,以激发其综观全局的本能。

仅是‘模式识别’这一个认知能力,就可以将最优秀的管理人才和普通管理人员区别开来。‘模式识别’这一‘全局思维’使领导层能够从一堆杂乱的信息中鉴别出有意义的趋向,从而作出长远的战略规划。优秀的管理人才所依赖的不是“如果-那么”式的演绎推理,而是以情境为基础的直觉性交响力。比如史蒂芬妮·奎因(Stefani Quane),她称自己是“具有全局观念的律师”。她的工作是处理遗嘱、信托和家庭事务,但她不是孤立地看待这些因素,而是将其置于某种情境之下,然后思考这些法律案件和你的整个人生有着怎样的联系。

诗人是最初的系统思想家。他们对我们赖以生存的世界充满了感激之情,他们会沉思冥想,并阐释、表达自己的看法,使读者明白世界是如何运转的。

在一个大的背景下综观自己的生活状况,认清什么才是真正重要的以及什么是无关紧要的。以综观全局的眼光来审视自己的生活,是探寻意义的关键所在。

|聆听伟大的交响乐|
聆听伟大的交响乐是开发交响力的绝佳方法。下面是专家推荐的5支经典曲目。
●贝多芬第九交响曲《欢乐颂》——史上最著名的交响曲之一。听贝多芬的《欢乐颂》是一大享受,每次听我都会得到一些新的领悟,因为每次所处的情境都不一样,而不同的情境赋予了曲子不同的意义。
●莫扎特第三十五交响曲《哈夫纳交响曲》——留意一下莫扎特是如何在接近尾声时加入木管乐器,使整体效果远远超越各个部分之和的。
●马勒G大调第四交响曲。
●柴可夫斯基1812序曲——也许这支曲子之前你听过很多遍,里面有真正的教堂钟声和炮声。下次再听的时候,将其录下来,仔细听里面的教堂钟声和炮声是如何交融在一起的。
●海顿G大调第九十四交响曲《惊愕》——要想提高交响力,你一定要保持一颗好奇心。当听这首曲子的时候,你一定会对海顿用惊愕来拓展和深化音乐的技巧惊叹不已。

|逛书报亭|
每当头脑一片混乱,我最喜欢做的事就是去逛书报亭。如果你想不出解决问题的方法或只是想让头脑清醒一下,那就去逛逛能找到的最大的书报亭吧。在20分钟的时间选出10种你从未读过且原本不可能购买的报纸或杂志。关键点是:买自己之前从未留意过的。然后找时间翻阅一下,不必把每一页都看完,只要弄明白这些杂志是关于什么内容的以及读者的心理就可以了,想想这些同你自己的工作或生活有什么联系。

|学习绘画|
提升交响力的另一大方法就是学习绘画。我发现,绘画就是观察事物之间的联系,然后再把这些联系组合成一个整体。可以观看爱德华兹和博美斯勒的《用右脑绘画》视频。爱德华兹的经典著作《用右脑绘画》在大部分书店都可以买到(详细信息见:www.drawright.com)。对于那些好奇心胜过耐心的人而言,你们可以试试5线式自画像,即用5条线画一幅自画像。

|准备一个比喻记录本|
把所见所闻的有趣、新奇的比喻写下来,可以提高你的比喻能力(MG)。坚持一个星期,就可以看到它的效果。

或听到朋友说“我感觉自己没根儿了”时,就可以将其记下来,这些比喻一定会让你大为惊讶。我一直都在坚持记录,这些比喻让整个世界变得更为精彩;同时,它还会激励你在写作、思考的过程中或在生活的其他方面创造自己的比喻。

|跟踪链接|
选择一个你觉得有趣的词语或主题,在搜索引擎中搜索,然后追踪其中一个链接。从你访问的第一个网站再选择一个链接,然后打开,如此重复七八次。之后,思考一下你学到了关于那个关键词的哪些知识,以及在这一过程中你都碰到了什么转移注意力的因素。在浏览的过程中你都碰到了什么?出现了什么模式或主题?也许你无意间会发现有些看似无关的思想之间存在某种异样的联系,这些联系是什么?跟踪链接时你会在无意中了解到其他的东西。有个类似的做法是这样的:完全凭运气随意跟踪一个网站生成器,如U轮盘(U Roulette)或者随机网络搜索(Random Web Search)。从一个你从未访问过的网站开始,将会带你进入几处绝对意想不到的天地,而这也可以帮助你进一步理解各个思想之间的交响联系。
|在发现问题的过程中找到解决问题的方法|
《为什么不呢?:如何利用日常技巧解决大大小小的问题》(Why Not?: How to use everyday ingenuity to solve problems big and small),在书中,作者建议我们要研究已有的方法,并回答下面这两个问题:
1.这个方法在其他地方适用吗?有时候,我们可以把某个领域的解决方法应用于其他领域。
2.这样做行得通吗?改变默认方法是取得优异成果的简便方法。

多问问“为什么”能让我们更加了解某一事物,而问“为什么不”会让我们有新的突破。(详细信息见:www.whynot.net)

|制作一个灵感记录板|
在做某件事时,把你的布告栏擦干净,然后用它来记录灵感。每次看到吸引你的东西,如一张照片、一块布料或杂志上的某一页,就把它钉在灵感板上。这些东西能激活、拓展你的思路,很快你就会发现它们之间的联系。一直以来,时尚设计师都在用这样的灵感板来收藏各种创意,以开拓思维、激发灵感。你也可以这样做。

|来一场真正的头脑风暴|
要想正确地做一次头脑风暴,请遵循下列规则:
1.追求质量。好的想法是从众多的想法中脱颖而出的,所以,设定一个目标数字,比如100个想法。
2.鼓励大胆的想法。极端主义是一种美德,正确的想法总是初看起来有些古怪。
3.注重视觉效果。图片能启发人的创造力。
4.延缓评判。世上没有不好的想法,不要理会那些说“不”的人。先做创造性思考,再做评判。
5.一次只要一个人陈述。礼貌地听取别人的想法,用他们的想法来完善自己的想法。
当人们讲述其想法或扩充他人的想法时,都记录下来。(一个人写,一个人从旁提醒会比较快。)半小时后,你就会记下很多条。休息一下,然后开始对记录的想法进行评论。其中大部分都不是很好,有些甚至荒诞至极,但几乎可以肯定的是,你可以发现很多自己绝对想不到的想法。

如果你想在自己的私密空间借助电脑来做一番头脑风暴,可以查看一下Halfbakery这个网站,该网站汇集了世界各地关于产品、服务和业务开展的各种创意想法。详细信息见:www.halfbakery.com  。

|去做自己做不到的事情|
我最擅长做自己做不到的事情。此时,我会感到自己很强大,充满了信心,这已成为一种能力。我觉得自己有很大的发展空间,可以自由地随心去学习、去做自己喜欢的事情,即使这意味着我可能会犯错。

如果你想让生活多一份创造性,就去做自己做不到的事情吧,去体验一下犯错带来的美好。上述内容引自自称是“职业业余爱好者”的荷兰顶级设计师马塞尔·万德斯(Marcel Wanders)详细信息见:www.marcelwanders.com。

|寻找负空间|
我们在看大幅图画时往往会忽略负空间,因此要多做练习去寻找它。在散步、逛商店或浏览杂志的时候,仔细看一看最醒目的是什么,以及它的周围都有些什么。对负空间保持敏感会改变你看待周围环境的方式,使正空间跃然而现。

《10种创新型人才》(The Ten Faces of Innovation)。

第7章 共情力:与他人产生共鸣

共情,是深入他人的思想从他人的角度体验世界。它不是同情,不是惋惜别人的不幸,而是与他人产生共鸣。共情力是站在别人的立场、凭直觉感知他人的感受,即设身处地地用他们的眼光来看待问题,体会他们的感受。大部分时候,这一行为是自发的,是人的一种本能而不是刻意为之。共情力不是同情,不是惋惜别人的不幸,而是与他人产生共鸣,即想象如果自己是那个人会有什么样的感受。共情力是一种大胆的假想性行为,是虚拟现实的最高境界,即深入他人的思想从他人的角度来体验这个世界。因为需要熟悉他人,所以共情力还涉及模仿。

领导能力涉及共情,是一种密切联系群众的能力,它可以激发人们对生活的热情,让他们更好地享受生活。

在克林顿发表其充满感情的言论时,丹尼尔·戈尔曼刚好在这段时间出版了《情商》一书,该书标志着一个时代的转变。10年后,概念时代来临,在这个时代,越来越注重情感能力。

1872年,在《物种起源》出版13年后,查尔斯·达尔文又出版了另一本著作《人与动物的情感表达》(The Expression of the Emotions in Man and Animals)。

埃克曼把一生大部分时间都致力于面部表情的研究。共情力通常都与表情有关,即体会别人的感受。

戈尔曼曾说:“人类情感难以用文字来表达,更多的时候是通过其他方式表现出来。这就如同理性思维是用文字表达出来,而情感是用非语言形式表达出来一样。”情感表达的主要方式就是面部表情。我们的面部由43块肌肉组成,可以使嘴巴、眼睛、脸颊、眉毛和前额自由拉伸和上扬,能表达人类的所有情感。

想深入了解他人的心灵,首先必须了解他的面部表情。女性都把婴儿抱在左侧,无论她们惯于使用右手还是使用左手。因为婴儿不会说话,我们唯一能明白他们需求的方法就是观察他们的表情,凭直觉感知他们的情绪。这就需要借助右脑,因为右脑支配身体左侧。

通过仔细观察面部表情,他们可以辨别出70%以上说谎的人。原因就在于,他们不能进行语言交流,就会更加倾向于凭借表情理解别人的意思。

依赖逻辑、哲学和理性思考的人,最终会荒废头脑中最好的思维模式。

大部分人都可以提升自己的共情力,提高解读面部表情的能力。在多年研究的基础上,埃克曼编制了一套面部表情系统,这套系统基本囊括了人们用来表达情感的所有面部表情。他发现,人类有7种基本情感具有非常明显的面部表情,即愤怒、悲伤、恐惧、惊讶、厌恶、蔑视和开心。有时这些表情夸张强烈,有时又不是很明显,这种并不明显的表情,埃克曼称为“细微表情”,通常是指某种表情的微小端倪,或是未能隐藏好这一情感而流露出来的细小表情,也就是“表达不全的表情”。还有一种是“微观表情”,“当一个人刻意掩饰情感时”,这一表情就会在脸上浮现,但它一闪即逝,持续时间还不到1/5秒。

真心的微笑会牵动两块面部肌肉:一是颧骨处的颧大肌,它的作用是牵动嘴角的动作;二是眼睛外围的眼轮匝肌,它的作用是“下拉眉毛和眉毛下面的皮肤,上挑眼睛下面的皮肤以及扬起面颊”。

虚假的微笑只会牵动颧大肌。因为我们可以控制颧大肌,但不能控制眼轮匝肌。眼轮匝肌的活动是自发的,只在真正开心的时候才会有反应。

杜兴曾说过:真心的快乐是通过颧大肌和眼轮匝肌的收缩从面部表现出来的。颧大肌可以根据人们的意愿进行伸缩,但是眼轮匝肌只有在人们从心灵深处真正感到快乐的时候才会有反应。换言之,要想辨认出虚假的笑容,只需看他的眼睛就可以了。如果一个人的眼轮匝肌没有收缩变化,就说明这个冲你笑的人并不是你真正的朋友。

右边照片里是真正的开心,因为这张照片眉毛稍低,眼睛下面的皮肤上扬,两眼之间的距离也相对较小。其实,只要把眼睛以外的部位都遮住,答案就显而易见了。“杜兴微笑”是伪装不出来的。虽然共情力可以提高,但却不能被伪装。

相信你的直觉。这和钓鱼的道理是一样的。

舞台演员梅根·科尔(Megan Cole)到美国的各个医学院讲授“共情技巧”。在课堂上,她指导这些医学院学生如何利用非语言的暗示,如面部表情、语调、肢体语言以及其他表演技巧,来更好地诊断患者哪里不舒服,更好地表达对患者的关心。

人类的一大天赋就是拥有共情力。谁更富有共情力?男性还是女性?原则上正确的答案是,两个答案都不对,因为共情力取决于个人。

2003年,他出版了《本质区别》(The Essential Difference)一书,在开篇第一页他直接指出:“女性大脑的主要功能是共情力,而男性大脑的主要功能是理解和建立体系。”

要想理解他人,就需要建立某种情感联系,意识到自己是在和人打交道,而不是和物品。人是有感情的,而且他的感情还会影响你的感受。人有太多不确定性因素,一个人只有在明白了他人的心态后,才能了解他的感受;人往往会从更大的角度看问题,比如,一个人是如何看待他人的;人会非常注重情境的作用,一个人的面部表情、声音、行为和经历都是决定其心态的关键信息;同时,人也不是一成不变的,昨天令她开心的事情未必明天也会令她开心。

我们已经多次看到,概念时代需要的,是兼具两性思维的人。

●情商(EQ)测试——在这项测试里,如果想要测试自己大脑中“男性化”的一面,可以做有关系统化智商(SQ)的测试。(关于EQ的详细信息见:tinyurl.com/dbsd8;关于SQ的详细信息见:tinyurl.com/7taj8。)
●识别虚假笑容——英国广播公司有一个包含20道题、限时10分钟的测试,该测试以保罗·埃克曼的研究为基础,测试的是辨别真假笑容的能力。(详细信息见:tinyurl.com/2u7sb。)
●观察眼睛的测试——这项测试也是由西蒙·伯龙·科恩创立,测试的是从一个人的眼神中判断其面部表情的能力。(详细信息见:tinyurl.com/ckri3。)
●梅耶·沙洛维·卡鲁索情商测试——这也许是当今知名度最高的情商测试。但是该测试同之前提到的其他测试不同,因为这项测试是要付费的。如果你想初步研究自己的情商,那就不要选择这一测试。但是对那些想要进一步挖掘情商的人而言,这的确是一个非常好的选择。(详细信息见:www.emotioanlintelligencemhs.com/MSCEIT.htm。)

罗·埃克曼是当今世界最权威的专家。读一读他最新出版的《情绪的解析》(Emotions Revealed),该书概述了情感科学,可以很好地指导你如何从一个人的面部表情判断他的情绪。书中有很多表情图片,都是以埃克曼的女儿伊夫为示例的。她有一种十分神奇的能力,能准确表现各种情绪。如果你喜欢《情绪的解析》一书,还可以再读一读埃克曼早期的作品《说谎》(Telling Lies),该书详细阐释了如何辨别他人是否在说谎。

要想更好地学习埃克曼的研究成果,还可以看一看他的互动教学光盘。其中一张是《微观表情训练工具》,教授的是如何识别脸上一闪而过的微表情;另一张是《细微表情训练工具》,教授的是如何辨认那些看似无法捕捉到的表情端倪。光盘的开始是一个评估当前能力的测试,结尾处是一个评估进步程度的测试。这两项测试都十分有用,同时也非常有趣。详细信息见:www.paulekman.com  。

|偷听他人说话|
内奥米·埃佩尔(Naomi Epel)是一位作家,他非常喜欢文学,几年前,出版了《观景台》(The Observation Deck)一书。该书开本较小,平装,并配有一套卡片。埃佩尔曾带领一些作家组织过巡回书展,书中就把这些作家的写作技巧搜集在了一起,简直就是一个写作宝典。其中的一个技巧也是开发共情力的好方法,即偷听。

偷听他人说话是不正当的行为。但是我们所有人都会听旁边的人说话,那么我们或许可以让偷听变得更有价值。下次再偷听的时候,仔细听听他们在说什么,然后把自己想象成其中的一员。那一刻你(也就是他或她)在想什么?情绪是怎样的?彼时彼地你是如何结束这一对话的?

著名作家斯科特·菲兹杰拉德(F. Scott Fitzgerald)曾用一个笔记本来记录那些“无意中听到的谈话”,他说过:“很多作家都是有名的偷听者。”埃佩尔在书中也引用了这句话。如果合理并符合法律要求的话,偷听在很多行业都很有价值。从他人的立场、以他人的眼光来审视世界,是一个非常不错的偷听方法,哪怕只有几分钟也好。还有一个方法是这样的:听别人说话,但是不要看说话的人,然后猜测说话的人是谁、他们的年龄、民族以及穿衣风格。之后转身看自己的猜测是否正确,也许结果会令你大吃一惊。

|玩“谁的生活”游戏|
请你公司的某个人把她的钱包、公文包或背包借给你,同时把里面所有标明其姓名的东西都拿出来。然后召集五六个人来观察里面的东西,让他们在不知道对方身份的情况下,猜测这个人的生活方式是怎样的(无论是从个人、职业还是情感上)。比如,里面是塞满了东西还是东西既少又整齐?包里的东西都和工作有关吗?是否有哪些物品反映了她的家庭生活或她的其他兴趣?钱包里有多少钱?里面放照片了吗?像一个挖掘钱包的考古学家一样仔细查看里面的东西,你就能真正了解一个人。由此而来的额外收获是:“谁的生活”非常有趣。

|在工作中发挥共情|
下面是两个可以增进公司之间和团队之间情感交流的方法。

1.生活中的一天。知道你的同事是怎样看待工作的吗?下面这一活动将帮助你发现他们的想法。方法十分简单,如果在员工会议或行政会议上进行的话,效果会更好。让每个与会人员都在一张挂图上写下自己的名字,然后列出以下4项:快乐、悲伤、烦恼和奖金。把这些纸张都贴在墙上,然后让每个人都写下自己心目中同事们的答案。比如,高级副总裁最大的烦恼是什么?邮件收发室人员的最高奖金是多少?大家写完后,每个人再拿回自己的那张纸。然后依次对同事的猜测作出回馈,并解释自己心目中真正的工作日是什么样的。或者将员工按部门组织在一起,分别让每个部门的人描述一下其他部门的工作是怎样的。

2.我是如何来到这里的?有时候,你和同事共事了很多年,却全然不知你们是怎样走到一起的。

|学习表演|

现在医生要把自己扮演成演员,他们通过学习表演,来进一步了解、深化自己的共情力。这听起来有点不可思议,但与演员的工作有很多契合之处。他们要做的是深入他人的思想,打动他人的心灵,这就使表演成为领会情感和表情的绝佳方式。

|不要将自己的共情力移交给别人|

请制作一套用于不同场合的贺卡,生日、毕业、疾病、逝世或者周年纪念日,以向别人证明贺卡对你的重要性有多大,同时也可以借此表达一下自己的情感。孩子们知道怎么制作贺卡,你也知道。只需启动电脑的文字处理程序就可以开始了。但更好的办法是,可以找一些空白卡片和彩色铅笔亲手制作。

|做社区志愿者|

提高共情力另一个不错的途径是,做社区志愿者,为社区的人服务。因为这些人往往有着和你截然不同的人生经历。另一个方法是,将志愿者工作同假期结合起来。置身于别人的世界,并在他的周围工作,是与他人沟通并了解其生活的好方法。看到别人悲伤,你会想“看在上帝的分上,我要去帮助他”,而这会提升你的共情力。或许这并不是从事志愿工作的原因,却会是一个额外的收获,从中你将学会帮助他人。

IDEO公司总裁蒂姆·布朗深度阐释设计思维的著作《IDEO,设计改变一切》已由湛庐文化策划出版。

第8章 娱乐感:拥有快乐的竞争力

他的使命是,促进笑声在全世界的迅速传播,以改善健康状况,增加收入,甚至促进世界和平。为此,他开办了一个“欢笑俱乐部”,会员不是很多,但他们每天清晨都会在公园、乡村绿地或购物中心相聚,然后开怀大笑半个小时。

娱乐就是开心、肆意地玩,就好像有人告诉你前途无量一样。欢笑俱乐部的终极目标就是要让人们更加开心。开心的时候,会激活右脑。英国航空公司甚至还聘请了“公司娱乐长”(corporate jester),以给公司带来更多欢笑。自发的笑声是快乐的标志,快乐可以提高工作效率、使我们得到更大的满足。

游戏是调查研究的最高形式。6岁以上的美国人中半数的人都玩电脑和视频游戏。美国威斯康星大学教授詹姆斯·保罗·吉(James Paul Gee),《视频游戏教会了我们什么样的学习方式及文化》(What Video Games Have to Teach Us About Learning and Literacy)一书作者认为,游戏可能是最佳的学习手段。“玩视频游戏离不开创意和勇气,其中内含了一套完备的学习准则,这些准则要比学校里那些反复练习、注重基础和不断测试的方法要好得多。”

有如此多的人购买视频游戏,然后花50~100个小时的时间来玩,这几乎和大学一个学期的学习时间差不多。詹姆斯写道:“事实上,在玩视频游戏的时候,孩子们也是在学习,而且这种学习要比课堂学习的效果更好。学习并不只是记住毫无关联的知识,而是要把这些知识联系起来,并使之得到有效利用。”

人们需要学习如何深入思考复杂的系统,如现代化的工作场所、周边环境、国际关系、社会交往以及文化等,发掘事物之间千丝万缕的联系,明白决策失误将会带来极大的危害。

右脑在理解和欣赏幽默方面发挥着至关重要的作用。如果右脑受损,那么即使是浅显的幽默人也无法理解。其原因既与个人的幽默天赋相关,又与右脑的某些特定功能相关。

喜欢笑的人更富有创造性,一起谈笑的人,也能在一起工作。 也能在一起生活。

在开始的练习中,有一个是“合十礼欢笑”(Namaste laugh)。像印度传统的问候方式那样双手合拢,虔诚地置于面前,然后与另一名参与者四目对视开始大笑。接下来的一项练习是“只管去笑(just laughter)”。这个练习中,我们要模仿他的动作。只见他举起双手,手心朝上,边绕圈走边重复大喊:“我不知道我为什么笑。”然后,我们也要这么做。卡塔利亚笑的时候总是紧闭双眼,仿佛自己进入了另外一个世界。每笑一次,我们就按1-2、1-2-3的节奏拍手一分钟,同时喊着“呵呵,哈哈哈”。

|加入“欢笑俱乐部”,收获无条件的幸福|

1995年3月23日凌晨4点,这个想法突然在我脑海中涌现。3个小时后,我来到一个公园,问人们是否愿意加入欢笑俱乐部,和我一起欢笑。但只有4个人接受了他的提议,不过他还是向他们解释了欢笑的种种好处。

他们5个人讲了很多笑话,这让他们感觉良好。于是他们每天都坚持这么做,可到第十天却遭遇了瓶颈:他们没有笑话可讲了。卡塔利亚也犯难了。但是随后他说,也许他们不需要笑话也能开怀大笑。他和身为瑜伽教练的妻子一起讨论了一系列欢笑训练的想法,然后得出一个结论:“何不把瑜伽的呼吸方式同欢笑相融合,创立一个欢笑瑜伽呢?”由此,这一活动就诞生了。他说:“我要不是医生,也许人们就会取笑我了。”这句话总能令他捧腹大笑。他闭上双眼,脑袋后仰,然后毫无顾忌地笑起来。

“笑的时候什么都不要想。这就是冥想要达到的目标。”

快乐和幸福不同,幸福是有条件的,而快乐则不需要。“借助他物得来的欢笑并不属于你自己,这种笑是有条件的。但在欢笑俱乐部,笑容不是来自身外之物,而是来自我们的内心。”

孩子在小时候还不明白什么是幽默,但他们还是婴儿时就会笑了。据说小孩子每天要笑几百次,而成年人却只有寥寥数十次。卡塔利亚说,成年人的幸福总是有条件的,但欢笑瑜伽可以让成年人像小孩子一样得到无条件的幸福。

|一起谈笑的人,也能一起工作|

笑这一特殊的人类活动——呼出气体、发出声音的行为,对我们大有裨益。欢笑还能起到有氧健身的作用,可以激活心血管系统,提高心律,增加身体各器官的血液供应。欢笑研究学者威廉·弗赖(William Fry)发现:“在健身仪器上锻炼十分钟所达到的心跳水平,只需开怀大笑一分钟就能实现。”欢笑是一种社会行为——有大量证据表明,通常与他人保持开心交往的人,身心更为健康愉悦。

我们很少独自发笑,但当别人笑的时候,我们就会禁不住大笑。欢笑是非语言交流的一种形式,可以表达情感、传递情绪,甚至比第7章所说的打哈欠还具有感染力。同欢笑本身一样,欢笑俱乐部也是免费的,它集瑜伽、冥想、有氧运动和社会交往这四种有利于身心健康的活动于一体,形成了一个全新的有益活动。

喜欢笑的人更有创造力,工作效率更高。能一起谈笑的人,也能在一起更好地工作。卡塔利亚说:“每家公司都应该设立一个欢笑室。既然公司可以有吸烟室,为什么不设立一个欢笑室呢?”

|寻找一家欢笑俱乐部|
要让生活多一分情趣,一个简单易行的方法就是参加欢笑俱乐部。欢笑俱乐部近来发展迅速,或许在你周围就有一家。在“欢笑瑜伽网”,可以了解更多欢笑俱乐部的信息。欢笑大师马丹·卡塔利亚医生还出版了《欢笑不需要理由》(Laugh for No Reason)一书,同时该书还配有视频和DVD,书中对欢笑瑜伽的基本内容及其理论和科学根据作了详细介绍。

在春天,一定要关注每年5月第一个星期日举行的“世界欢笑日”。现在跟我一起重复:“呵呵,哈哈哈。”(详细信息见:www.laughteryoga.org。)

|玩看图说话游戏|

从《纽约客》中挑选五六张漫画,把它们剪下来,盖住说明文字,然后让同伴根据这些没有文字的漫画设计一个属于自己的漫画故事。填字,擦掉,然后重复。如果想了解这个游戏的背景或更多有关幽默漫画的信息,可以看看《纽约客》漫画编辑罗伯特·曼考夫(Robert Mankoff)所著的《漫画家真相》(The Naked Cartoonist)一书。如果你的确非常喜欢这个游戏,还可以读一下曼考夫编写的《纽约客漫画全集》(The Complete Cartoons of The New Yorker),其配套CD涵盖了该杂志已出版的所有68 647张漫画。

漫画所体现的幽默取决于右脑的感知。

|测测你的幽默等级|

索尔森研究发现:“相对于幽默等级低的人,幽默等级高的人较少抑郁,毅力也更强。”你不妨做一下这个测试,看看你的幽默等级是多少。(详细信息见:www.tinyurl.com/6t7ff  。)

|寓发明于玩乐中|

可以登录“玩乐中的发明”网站进行查询。(详细信息见:www.inventionatplay.org  。)

|做个游戏玩家|

你必须要了解视频游戏,没错,是必须。

|重返校园|
激发内心童趣的最佳方式就是玩。因此,你可以重返校园,至少也要到操场上,坐在长椅上看看孩子们是怎么玩的。

为了寓商业于娱乐,你可以安排员工重返小学。在张贴着“为人公正、不打架、讲文明”标语的教室里讨论公司战略,将别有一番新意。如果这个方法对你很有帮助,可以来一次儿童馆探索之旅。

|想想笑话的幽默之处|

下次听到某个笑话的时候,请大声笑出来(如果确实好笑的话),然后想想这个笑话的幽默体现在哪里。是某个词语有歧义?某个字的发音搞笑?还是右脑领会了某个怪异的笑点?

|玩训练右脑能力的游戏|

日本著名游戏软件制作公司Tecmo开发的《右脑游戏》(Right Brain Games)设计了12项活动,以测试你是左脑思维型还是右脑思维型。(详细信息见:www.tecmogames.com  。)还有一个称为《右脑乐园》(Right Brain Paradise)的游戏,它或许是“史上最佳的大脑开发移动游戏”,该游戏分为难度递增的9个等级,逐步测试你的右脑能力。(详细信息见:www.bluelavawireless.com  。)

第9章 意义感:探寻人生的终极幸福

我们生来就是要探寻人生意义,而不是来享乐的。

1946年,在盟军解放集中营一年后,这些皱巴巴的纸张成为弗兰克尔《追寻生命的意义》(Man’s Search for Meaning)一书的雏形,后来这本书成为20世纪影响力最大、最持久的作品。“人类最关心的不是获得快乐或避免痛苦,而是要探寻生命的意义。”

无论我们怎么称呼这个时代,是“第四大觉醒”、“后物质主义”价值观,还是“精神需求”,其结果都是一样的。意义感已成为工作和生活的中心。从别人写在石头下面的文字中,你永远不会找到人生的意义。只有自己用心思考,给生活增添色彩,才会发现它。

|表达谢意|

想一想生命中是否有一个人对你非常友好而慷慨,而你却一直没有找到合适的机会表示感谢,那么就给他写一封感谢信,详细解释你为什么对他心存感激。然后去拜访他,把这封感谢信大声地读出来。塞利格曼认为,这一礼节效果甚佳。“当你登门致谢,所有人都会落泪,大家都会深受感动。”

感激之情是个人幸福的一大关键。那些感激过去、珍惜当下的人,会更容易产生满足感;塞利格曼说,“登门致谢”可以有效地“增强积极记忆的效果,提高其持续性和频率”。

还有两种感谢方式是生日感谢清单和每日例行感谢。生日感谢清单十分简单。每年在生日当天,列出一些值得感谢的事情——这些事情的数目与你当年的年龄相当。在40岁生日时,我也列了一个感谢清单,如红酒,以及我的孩子们能够在这个自由的国度里健康地成长等。每年都在感谢清单中添加一些值得感激的事情,这样随着年龄的增长,你所感激的事情就会越来越多。把感谢清单保存好,每年生日的时候拿出来回顾一遍。

每日例行感谢,是把感谢融入日常生活中的一种方式。每天,在某个特定时刻,想一件值得感谢的事情,有些人是在睡觉前,有些人是做别的日常活动的时候,比如早上喝咖啡的时候、铺床的时候,或出门那一刻。

|做20-10测试|

这个测试来自于著名管理大师吉姆·柯林斯。他鼓励人们要审视自己的生活,尤其是工作,问一问自己如果有2000万美元的存款或者得知自己只有10年寿命的话,你是否还会继续做现在正在做的事情。例如,如果你无条件地继承了2000万美元的遗产,你还会像现在这样生活吗?如果得知你最多还有10年的寿命,你还会继续做现在的工作吗?

|给自己来个心态测试|

第一个测评来自马里兰洛约拉学院(Loyola College)的拉尔夫·皮埃蒙特(Ralph Piedmont)博士,他把该测试称为“精神超验等级”(Spiritual Transcendence Scale)测评。详细信息见:www.evergreen.loyola.edu/-ripiedmont/STSR.btm

第二个自我测评是“核心精神体验指数”(Index of Core Spiritual Experience,INSPIRIT),这项测试来自马萨诸塞州莱斯利学院(Lesley College)的贾瑞德·卡斯(Jared Kass)博士。详细信息见:www.tinyurl.com/5sz7u
|去掉“但是”|

你知道什么可以使你的生活更有意义吗?用下面这个简单的练习去冲破那些障碍吧!列出生活中想要作出的一些重大改变,以及阻碍你实现这些改变的因素。现在回头再看这些事项,然后把“但是”换成“而”。把“但是”换成“而”,可以让你不再为自己找借口,而是全力解决生活中的难题。

|给自己一个安息日|
每周都抽出一天时间让自己回归宁静。无论你的信仰是什么,请试着做一做。

你可以阅读韦恩·穆勒的《安息日:寻找我们忙碌生活中的宁静、新生和快乐》(Sabbath: Finding Rest, Renewal, and Delight in Our Busy Lives.),这本书可以为你提供有益的指导。如果你很难将每周一次的安息日坚持下去,那么可以考虑试试穆勒的另一种方法:“选择生活中的一个日常行为作为短暂的安息时刻。”无论什么时候,比如开门时或去接电话时,“稍微停一下,用心呼吸三次,然后再打开门或者接电话”。

|寻找环行小路|

移动冥想还可以让人平静下来、凝神静思。如果想寻找环行小路,可以先参考以下网站:
1.世界环路定位(The Worldwide Labyrinth Locator)
网址:www.veriditas.labyrinthsociety.org 
在这里输入你所在的城市或国家,就可以找到离你最近的环行小路。

2.环路社区(The Labyrinth Society)
网址:www.labyrinthsociety.org 
该网站以其简称TLS而闻名,包含大量有关环行小路的信息。同时,网站上还列出了一些环行小路,以及几个漂亮的虚拟环形小路。

3.环行小路
网址:www.labyrinthos.net 
英国的一个资源中心,涵盖了环行小路的一切信息,以及英国大量有关环行小路的信息。

要想了解更多有关环行小路的信息,有两本书不得不读:即劳伦·阿托斯所著的《惊悚之行》(Walking a Sacred Path),以及德国摄影家尤根·霍姆马斯(Jurgen Hohmuth)所著的《环行小路与迷宫》(Labyrinths and Mazes)。

现在如果你也对环行小路十分着迷,可以找找易于携带的环行小路和环行小路组合套装。提供此类产品的最好网站之一就是环形小路公司(www.labyrinthcompany.com),如果你还不想在自家草坪上修建一个环形小路,可以考虑一种木制的“手指环路”,只有手掌或膝盖大小,用手指就可以穿过这些小路,无须出门就能感受到它们带来的宁静。(详细信息见:www.relax4life.com。)

|查看自己的时间安排|

我们大多数人很容易就能说出自己心目中最重要的事情。但是现实生活是否符合我们的最大期望呢?首先,把你心目中最重要的人、活动和价值观列出来,然后把这份列表的条目缩减到10条或10条以下。之后,利用你的掌上电脑、日程安排表和办理保险时赠送的日历,来查看一下上个星期或上个月你是如何度过的。有多长时间用在了你认为重要的事情上?哪些事情成功地体现了自己的价值观?自己想要做的和实际所做的存在什么差距?

|致献他人|

我曾深受内奥米·埃佩尔《观景台》一书的启发,并产生了这个想法。同时,《观景台》一书也是第9章工具箱内容的来源。埃佩尔写道:“我曾听丹尼·格洛弗(Danny Glover)说,他把自己的每一次表演都献给某个特别的人,如纳尔逊·曼德拉或者是看守舞台大门的老人,他总是为别人而努力,而不是为了自己。这一理念使他的表演具有目的性,也使他的工作更加丰富多彩。”

你也可以这样做。把自己的努力——一场演出、一个销售电话或者一份报告献给一个你所仰慕的人或在你生命中重要的人。当你把自己所从事的事情当成一份礼物送给他人时,它就会变得更有目的性、更有意义。

|想象自己90岁的样子|

半个小时来想象一下,自己90岁时的样子。以90岁的立场来看,你现在的生活是什么样的?你获得了什么成就?作出了什么贡献?你的遗憾是什么?“假设这是你的第二次生命。如果前生有任何遗憾,现在就马上去弥补吧。”

马丁·塞利格曼的幸福五部曲已由湛庐文化策划出版,《持续的幸福》《真实的幸福》《活出最乐观的自己》《认识自己,接纳自己》《教出乐观的孩子》。

结语:全新思维,决胜未来

●达拉斯美国联邦储备银行的迈克尔·考克斯(W.Michael Cox)和理查德·阿尔姆(Richard Alm)汇总了10年的企业招聘数据,研究发现:招聘人数最多的是那些要求具备“人际交往能力和高情商”的职业(如注册护士),以及需要“想象力和创造力”的职业(如设计师)。

●麻省理工学院的弗兰克·利维(Frank Levy)和哈佛大学的理查德·默南(Richard Murnane)合作出版了一本脍炙人口的著作《劳动的新分工:电脑将如何影响未来的就业市场》(The New Division of Labor: How Computers Are Creating the Next Job Market)。

概念时代不仅有众多的发明家、艺术家和企业家,还有大量想象力丰富、高情商、右脑思维活跃的专业人员,如咨询师、按摩师、教师、设计师以及优秀的推销员。

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